Zwykle pierwsza osoba, z którą klient wchodzi w interakcje przed lub po wejściu do salonu dealerskiego, sprzedawca samochodów ma ważne obowiązki związane z budowaniem połączenia z klientem, dostarczaniem informacji sugerujących właściwy zakup samochodu, zachęcaniem do sprzedaży i pomaganiem w finansowaniu i zamykaniu procesy. Bycie otwartym, pewnym siebie i silnym sprzedawcą jest potrzebne do sprzedaży samochodów, a ponieważ wielu sprzedawców samochodów polega na prowizji za całość lub część swoich zarobków, te cechy stają się jeszcze ważniejsze. Wysokość wynagrodzenia sprzedawcy samochodu zależy od indywidualnych umiejętności sprzedażowych i struktury płatności dealera, które mogą obejmować wyłącznie prowizję lub kombinację wynagrodzenia podstawowego z premiami i prowizjami.
Wskazówki
-
Według Bureau of Labor Statistics, średni dochód sprzedawcy samochodów jest $44,720 rok od maja 2017 r. Czynniki takie jak twoje doświadczenie, umiejętności sprzedaży i struktura wynagrodzeń dealera mają wpływ na Twój potencjał zarobkowy.
Opis pracy
Zadaniem sprzedawcy jest poprowadzenie klienta przez proces sprzedaży pojazdu, który może zainicjować online, przez telefon lub u dealera. Proces rozpoczyna się od nawiązania kontaktu z klientem przez powitanie go, zapytanie o jego potrzeby i dokładne rozważenie, które pojazdy mogą być dobrze dopasowane. Sprzedawcy samochodowi muszą być pewni siebie, posiadać wiedzę na temat opcji pojazdu i być w stanie nawiązać kontakt z klientami osobiście, aby zdobyć zaufanie klientów i zwiększyć szansę na sprzedaż. Powinni także być w stanie zaprezentować cechy pojazdu i zachęcić klientów do wzięcia udziału w testach zwiększających zainteresowanie samochodem.
Po udzieleniu odpowiedzi na pytania dotyczące pojazdu i pomocy klientowi w znalezieniu odpowiedniego pojazdu, sprzedawca samochodów pomaga w procesie kwalifikacji i finansowania. Zazwyczaj wymaga to poproszenia klientów o przedstawienie identyfikacji i potwierdzenia dochodu, wpisanie ich informacji do bazy danych dealerskiej i ścisłą współpracę z profesjonalistami finansowymi w celu uzyskania zatwierdzenia. Proces finansowania wymaga wielu negocjacji, w których klient, sprzedawca samochodów i specjalista ds. Finansów pracują, aby uzgodnić cenę pojazdu, wartość wymiany i pieniądze w razie potrzeby oraz miesięczną opłatę.
W zależności od historii kredytowej klienta i sytuacji finansowej sprzedawca może z sukcesem zamknąć sprzedaż, stracić ją lub pomóc klientowi znaleźć samochód, który jest bardziej dostępny. Dodatkową pracą związaną z zamknięciem sprzedaży może być sporządzanie raportów, finalizowanie umów i innych dokumentów, uzyskiwanie kluczy i instrukcji obsługi pojazdu oraz dalsze działania z klientem w celu uzyskania informacji o zakupie samochodu.
Wymagania edukacyjne
Sprzedawca samochodów nie potrzebuje wykształcenia uniwersyteckiego i może zacząć od uzyskania dyplomu ukończenia szkoły średniej. Zamiast koncentrować się na edukacji formalnej, dealerscy szukają kandydatów z zestawem sprzedaży, komunikacji, marketingu, finansów i umiejętności obsługi komputera dla tej roli. Obejmuje to wiedzę, jak budować relacje z klientami, uważnie wsłuchiwać się w ich potrzeby, współpracować z profesjonalistami finansowymi dealera, wprowadzać dane do systemów komputerowych i kontaktować się z klientami twarzą w twarz, przez telefon i pocztę elektroniczną. Możliwość zaprezentowania pojazdów i podkreślenia, w jaki sposób spełniają one potrzeby klientów, jest ważna dla ich sprzedaży i sprzedaży.
Aspirujący handlowcy samochodowi powinni również dysponować szeroką wiedzą na temat modeli samochodów sprzedawanych w salonie dealerskim, ale nie oczekuje się, że poznają najdrobniejsze szczegóły. Znajomość popularnych modeli i opcji jest niezbędna, aby odpowiadać na pytania klientów i wydawać zalecenia, bez konieczności szukania menedżera lub innego sprzedawcy, aby uzyskać pomoc. Ponieważ każdego roku pojawiają się nowe modele, dealerów szukają sprzedawców, którzy są elastyczni i chętni do nadążania za postępami.
Aby zdobyć te podstawowe umiejętności w zakresie sprzedaży samochodów, niektórzy początkujący sprzedawcy samochodów prowadzą samodzielne kursy sprzedaży samochodów, ale większość z nich uczy się poprzez program szkoleń w miejscu pracy dealera. Czas trwania i kompleksowość tego szkolenia mogą się różnić w zależności od dealera. Podczas gdy niektóre punkty dealerskie mogą mieć nowego sprzedawcę w cieniu doświadczonego sprzedawcy przez kilka dni, inne mają formalne programy z wprowadzającymi przez zaawansowane moduły szkoleniowe. Takie dokładne programy mogą spędzić tydzień na wiedzy o produktach i procesie sprzedaży, kontynuować praktyczne doświadczenie poprzez odgrywanie ról i pracę pod zaawansowanymi sprzedawcami, budowanie dodatkowych umiejętności poprzez szkolenia specjalizacyjne i kończenie formalnymi egzaminami i certyfikacją.
Oprócz posiadania odpowiednich umiejętności i szkoleń, początkujący sprzedawcy samochodów muszą również uzyskać wszelkie państwowe licencje na sprzedaż pojazdów, które mogą być wymagane. Proces ten zwykle obejmuje przedstawienie dowodu ważnego prawa jazdy, przeprowadzenie kryminalnej kontroli przeszłości i wypełnienie formularza licencji z informacjami o sprzedawcy i sprzedawcy, doświadczeniem handlowym sprzedawcy oraz pytania dotyczące oceny własnej historii kryminalnej i zamierzonego wykorzystania licencji.
Przemysł
BLS szacuje, że około 6 procent wszystkich sprzedawców detalicznych pracowało dla dealerów samochodowych w 2016 roku. Sprzedawcy samochodów mogą pracować w salonach skupiających się na nowych i używanych samochodach określonej marki, takich jak Ford, Volkswagen lub Chevrolet, lub mogą pracować dla specjalistycznych salonów sprzedaży skupia się na używanych, klasycznych, luksusowych lub egzotycznych samochodach. Dużo czasu poświęca się na pracę z klientami i interakcję z innymi specjalistami ds. Sprzedaży i finansów. Praca na zewnątrz jest wymagana do osobistego pokazania pojazdów klientom, chociaż procesy kwalifikacyjne i finansowania zwykle odbywają się w salonie.
Od sprzedawców samochodów oczekuje się zazwyczaj elastycznego harmonogramu, który może wymagać spędzenia czasu poza rodzinami w czasie wakacji i weekendów pracy oraz późnych godzin wieczornych. Chociaż istnieją pozycje sprzedaży w niepełnym wymiarze czasu, niektórzy mogą pracować przez wiele godzin, aby uzyskać wystarczającą sprzedaż z prowizji, aby osiągnąć kwoty sprzedaży dealerskiej. Godziny pracy mogą się różnić w zależności od popytu, gdzie okresy dużego ruchu wymagają dłuższych godzin.
Lata doświadczenia i wynagrodzenia
Przychody sprzedawców samochodów mogą się znacznie różnić ze względu na sposób, w jaki dealerzy korzystają z różnych struktur wynagrodzeń, a wyniki sprzedaży poszczególnych osób mają również wpływ na płace. Niektóre punkty dealerskie zapewniają handlowcom prowizję w oparciu o zysk, jaki dana firma osiąga ze sprzedaży samochodów. Inni jednak płacą sprzedawcom samochodowym wynagrodzenie podstawowe, zapewniają prowizję za każdą sprzedaż i oferują premie za spełnienie lub przekroczenie limitów sprzedaży. Podczas gdy premie i struktury prowizji różnią się w zależności od dealera, Edmunds informuje, że minimalna prowizja od pojazdu często waha się od $50 do $150.
Na podstawie informacji o pensji BLS z maja 2017 r. Średnia pensja sprzedawcy samochodów (w tym wszelkie prowizje i premie) jest $44,720 rok lub $21.50 godzina. Jest to znacznie więcej niż $27,460 rok ($13.20 godzinę) przeciętne wynagrodzenie dla sprzedawców detalicznych ogółem. BLS zgłasza również $23.89 za godzinę mediany stawki godzinowej dla sprzedawców detalicznych pracujących dla dealerów samochodowych, co oznacza, że połowa zarabia więcej, a połowa mniej. To porównuje do znacznie niższej mediany płacy $11.16 godzinę dla sprzedawców detalicznych w ogóle.
Od listopada 2018 r. PayScale oferuje bardziej szczegółowy obraz dochodu sprzedawcy samochodów w podziale na wynagrodzenia, premie, podział zysków i prowizję. Podaje on, że całkowite wynagrodzenie dla sprzedawców samochodów sięga od $23,695 do $95,702. Liczba ta obejmuje wynagrodzenia podstawowe od $18,377 do $84,018, bonusy od $515 do $30,410, podział zysków około $2,035, a prowizja sprzedawcy samochodów mieści się pomiędzy $5,000 i $73,978.
Dane PayScale pokazują również, że bardziej doświadczeni handlowcy sprzedają więcej pieniędzy. Średnia płaca sprzedawcy samochodów z listopada 2018 r. Wynosi $40,000 zacząć, $57,000 z 5 do 10 lat w terenie, $59,000 z 10 do 20 lat doświadczenia i $54,000 z ponad 20-letnim doświadczeniem w tej dziedzinie.
Trend wzrostu zatrudnienia
Wzrost sprzedaży samochodów jest uzależniony od tego, jak dobrze gospodarka radzi sobie, dlatego też dealerów samochodowych na ogół poszukuje więcej sprzedawców samochodów, gdy istnieje duże zapotrzebowanie na sprzedaż samochodów. BLS informuje, że od 2016 do 2026 roku zawód sprzedawcy detalicznego będzie miał powolny wzrost o zaledwie 2 procent. Ten stagnacyjny wzrost jest spowodowany tym, że klienci dokonują zakupów online, a nie odwiedzają sklepy fizyczne, w których kontaktowali się ze sprzedawcami.
Jednak BLS zauważa, że sprzedawcy samochodów mają lepsze perspektywy ze względu na tradycyjny proces sprzedaży samochodów. Podczas kupowania samochodu w trybie online jest teraz możliwe za pośrednictwem stron internetowych, takich jak Carvana, większość klientów nadal śledzić drogę osobiście patrząc na samochody, wykonując jazdę próbną i kończąc proces sprzedaży u dealera. Aby skorzystać ze sprzedaży internetowej, tradycyjne firmy dealerskie umieściły w Internecie swoje zapasy samochodów i ułatwiły klientom skontaktowanie się z sprzedawcą samochodów za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail lub czatu online, nawet przed osobistą wizytą.
Aspirujący sprzedawca samochodów powinien mieć dobre perspektywy na znalezienie stanowiska z doświadczeniem lub bez niego. Wysokie obroty w tej roli sprzedażowej stwarzają możliwości dla tych, którzy mają umiejętności sprzedaży, komunikacji i interpersonalne potrzebne, aby odnieść sukces jako sprzedawca samochodów. Ci, którzy chcą pracować w luksusowych salonach samochodowych, prawdopodobnie potrzebują doświadczenia, aby wyróżnić się na stanowiskach.
