Każda firma, bez względu na to, jak duża czy mała, jest zarządzana w jakiś sposób, czy funkcja zarządzania jest formalnie przypisana do konkretnego pracownika, czy nie. Nawet w firmach o bardziej zwyczajnych kulturach miejsca pracy podejście do zarządzania ze strategicznej, długoterminowej perspektywy może zwiększyć szanse powodzenia firmy. Zarządzanie strategiczne jest procesem stosowania tego rodzaju wielkoskalowego, zorientowanego na cele podejścia poprzez wykorzystanie trzech głównych komponentów: skanowania środowiska, formułowania strategii oraz wdrażania i oceny strategii.
Skanowanie środowiskowe
Pierwszym krokiem w procesie zarządzania strategicznego jest skanowanie środowiska, czasami określane jako "skanowanie". Zasadniczo jest to proces szybkiego przeglądu i przetwarzania wszystkiego, co może mieć wpływ na działalność firmy i jej działanie.
Czynniki, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy, mogą wpływać na działalność. Menedżerowie zazwyczaj są zaznajomieni z tym, co dzieje się w ich firmach, więc czynniki wewnętrzne mogą być początkowo bardziej oczywiste. Jeśli na przykład Twoja firma charakteryzuje się wyjątkowo wysoką stopą rotacji pracowników, należy zająć się zarządzaniem problemami. Inne rodzaje czynników wewnętrznych to numery sprzedaży, wskaźniki produktywności i marże zysku.
Czynniki zewnętrzne mogą wymagać nieco więcej wysiłku, aby je znaleźć i przetworzyć. Sprytni menedżerowie starają się być na bieżąco z nowościami i danymi branżowymi, ponieważ czynniki te mogą przewidywać lub odzwierciedlać zmiany, które prędzej czy później dotkną ich firmy. Inne czynniki zewnętrzne, które powinny zostać zeskanowane, obejmują ogólne dane dotyczące gospodarki, rynku docelowego i konkurentów firmy.
Każdy z tych czynników - wewnętrzny i zewnętrzny - może stać się częścią dokładnej analizy SWOT. Jest to strategiczny przegląd silnych, słabych stron, szans i zagrożeń firmy. Analiza SWOT pomaga przedsiębiorstwu uzyskać dokładniejszy obraz sytuacji, w której pasuje do branży i gospodarki jako całości oraz określa kroki, jakie może zająć, aby rozwijać i poprawiać kondycję finansową firmy.
Formułowanie i wdrażanie strategii
Skanowanie środowiskowe generuje wiele informacji. Strategiczni menedżerowie wykorzystują te informacje i dane do sformułowania strategii, która może zostać wdrożona w całej firmie.
Menedżer strategiczny opracowuje przemyślane strategie, aby wykorzystać zalety i możliwości zidentyfikowane w analizie SWOT. W idealnej sytuacji wybrane strategie pomijają lub minimalizują znaczenie słabości i zagrożeń firmy.
Po tym, jak firma zgodzi się wdrożyć proponowaną strategię menedżera, menedżer strategiczny opracuje praktyczny plan realizacji tej strategii. Każde działanie lub krok w planie jest przypisany do konkretnego pracownika lub działu. Pracownicy ci ponoszą odpowiedzialność za spełnienie konkretnych celów, aby śledzić postępy firmy w osiąganiu ogólnego celu.
Ocena strategii
Wdrożenie inteligentnej strategii samo w sobie nie wystarcza, by osiągnąć cele. Gdy pracownicy firmy przeprowadzą planowane działania, firma musi również okresowo oceniać wyniki tych działań.
W ramach procesu menedżerowie strategiczni identyfikują istotne wskaźniki, które są uważnie monitorowane i oceniane, aby upewnić się, że firma jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów. Zazwyczaj faza oceny określi konkretne, regularne okresy sprawozdawcze, w których menedżerowie i kierownicy zespołów mierzą postęp. Tego rodzaju zaplanowane podejście pomaga upewnić się, że nic nie przechodzi przez pęknięcia lub jest pomijane.
Proces oceny strategii ma kluczowe znaczenie w zarządzaniu strategicznym. W ten sposób menedżerowie i firmy dowiadują się, co działa, a co jeszcze trzeba dostosować, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.
Bieżąca komunikacja
Każdy z trzech komponentów zarządzania strategicznego wymaga doskonałej, spójnej komunikacji, aby upewnić się, że cele firmy są spełnione.
Wszyscy interesariusze w przedsiębiorstwie muszą dobrze się ze sobą komunikować. Idealnie, ta komunikacja powinna dać każdej ze stron możliwość wprowadzania danych. Dotyczy to nie tylko pracowników firmy, ale także odpowiednich zewnętrznych interesariuszy. Dostawcy, liderzy branży, klienci, a nawet prawodawcy mogą mieć wpływ na planowaną strategię. W takim przypadku należy wziąć pod uwagę ich wkład.
Firma powinna przynajmniej informować o swoich planach za pośrednictwem odpowiednich kanałów korporacyjnych. Dzisiejsza technologia ułatwia zainteresowanym firmom informowanie zewnętrznych interesariuszy. Blogi, biuletyny e-mail i media społecznościowe sprawiają, że łatwiej jest komunikować się z kluczowymi grupami wyborców.
