Pracownicy są uznawani za aktywa firmy, tak samo jak produkty lub usługi oferowane przez firmę, i mogą tworzyć lub łamać firmę. W związku z tym firma powinna inwestować w swoich pracowników, ale także oczekiwać zwrotu z inwestycji dzięki wydajności swoich pracowników.
Wskazówki
-
Ostatecznie znaczenie wydajności pracowników polega na tym, że kwota pieniędzy, jaką firma wydaje na wynagrodzenia dla pracowników, powinna być mniejsza niż kwota, którą pracownik zarabia na swojej pracy.
Definiowanie produktywności pracowników
Wydajność pracowników, zwana również produktywnością w miejscu pracy, jest oceną wydajności pracownika lub grupy pracowników. Jest on oceniany na podstawie całkowitej wydajności siły roboczej lub pracownika w danym czasie. W większości przypadków wydajność indywidualna będzie oceniana w porównaniu ze średnią produkcją innych pracowników wykonujących podobną pracę.
Produktywność kontra efektywność
Wiele osób, nawet te, które regularnie omawiają produktywność w miejscu pracy, mylą terminy wydajność i efektywność. Jednak terminy te nie są wymienne. Skuteczność jest tym, ile wysiłku wkłada pracownik, podczas gdy wydajność to ilość pracy. Niektórzy pracownicy mogą być bardzo produktywni, ale niezbyt skuteczni, podczas gdy niektórzy pracownicy mogą być skuteczni, ale nie są bardzo produktywni.
Jako przykład wyobraź sobie, że istnieje arkusz kalkulacyjny z nazwami, które muszą być posortowane alfabetycznie. Pracownik Z nudnym przeniesieniem godzin kopiowania i wklejania nazwisk, dopóki nie są w porządku. Pracownik B wykonuje to samo zadanie i używa funkcji sortowania Excela do alfabetyzacji nazw w ciągu kilku minut. Następnie spędza 20 minut na Facebooku. Pracownik A był skuteczny w tym, że skupiał się na zadaniu do wykonania, ale nie był produktywny, ponieważ nie osiągnął tak dużo w ciągu godziny, co Pracownik B. Z tego względu, podczas gdy Pracownik B był produktywny w że wykonała pracę w krótszym czasie, była nieskuteczna, ponieważ zmarnowała 20 minut na wykonanie zadania, które nie było związane z pracą.
Prawie wszyscy pracowali dla firmy, która odmawia usprawnienia procesów, sprawiając, że ich pracownicy są nieskuteczni, ale dobrzy pracownicy nadal będą dążyć do maksymalizacji wydajności, nawet jeśli nie będą tak efektywni, jak by chcieli. Idealnie, miejsce pracy powinno dążyć do maksymalizacji wydajności i skuteczności, aby uzyskać jak najlepszy zwrot z inwestycji w swoich pracowników.
Znaczenie produktywności
Aby firma miała finansową zdolność do zatrudniania pracowników, musi generować wartość dla firmy, która przekracza koszty wynagrodzeń pracowników. W ten sposób pracownik jest inwestycją, a inwestycja powinna teoretycznie zapewniać wartościowy zwrot do firmy. Może się to zdarzyć tylko wtedy, gdy pracownik jest produktywny. Tak więc znaczenie wydajności w organizacji polega na różnicy między pracownikiem generującym zysk firmy a pracownikiem kosztującym pieniądze firmy.
Inne zalety wydajności pracowników
Oczywiście, gdy pracownik jest produktywny, przynosi również inne korzyści firmie. Po pierwsze, leniwi pracownicy, którzy nie podlegają dyscyplinie i są traktowani tak samo, jak ciężko pracujący pracownicy, demotują innych. W tym samym celu wysoce produktywny pracownik, szczególnie ten, który jest nagradzany za ciężką pracę, może motywować innych pracowników, podnosić morale i tworzyć lepsze środowisko dla całej firmy.
Gdy pracownicy są produktywni, może to zwiększyć dochody firmy, a z kolei firma może zaoferować zachęty swoim pracownikom. Nie nagradzanie produktywnego personelu może demotować cały zespół. Jeśli firma podzieli się niektórymi sukcesami z pracownikami w postaci podwyżek, premii i zwiększonych świadczeń, pracownicy mogą stać się bardziej zmotywowani i zwiększać produktywność. Dodatkowo, te zwiększone przychody mogą spowodować, że firma będzie się rozwijać i przyciągać jeszcze więcej pracowników.
Pracownicy produktywni mogą również przynosić korzyści klientom, ponieważ wysoko wydajni pracownicy zapewniają szybszą i lepszą obsługę klienta niż ci, którzy nie są bezproduktywni. Jeśli pracownicy są nagradzani za swoją wydajność i są zmotywowani, może to prowadzić do jeszcze lepszej obsługi klienta i interakcji. Oczywiście wspaniała obsługa klienta może prowadzić do lojalności klientów i reklamy szeptanej, co z kolei może przynieść dalsze dochody dla firmy.
Mierzenie produktywności pracowników
Pomiar produktywności miejsca pracy jest ważny, gdy masz pracowników, ale może to być trudne. W końcu zwykłe mierzenie całkowitej produkcji nic nie znaczy, jeśli produkcja jest tandetna. Na przykład, jeśli twoja firma sprzedaje tostery, możesz chcieć, aby 500 tosterów zostało ukończonych w fabryce dziennie, ale jeśli 25 procent tych tosterów jest uszkodzonych, wynik końcowy 375 funkcjonalnych tosterów jest gorszy niż wtedy, gdy pracownicy po prostu wykonali 400 w pełni funkcjonalne tostery dziennie. Kilka popularnych pomiarów wydajności pracowników to ilościowe, produktywność usług, cele, zarządzanie czasem, zysk i jakość pracy.
Aby użyć pomiarów ilościowych, musisz znać normalne wyniki swojej firmy. Możesz następnie uśrednić go w ciągu miesiąca lub roku, a następnie podzielić go przez liczbę pracowników. W tym momencie będziesz mieć obiektywny standard, do którego możesz porównać wydajność każdego pracownika. Podczas korzystania z tej metody ważne jest, aby być rozsądnym. Nie oczekuj, że każdy pracownik będzie cały czas spełniać średnią. Nowi pracownicy zajmą trochę czasu, aby przyspieszyć działanie. Niektórzy pracownicy mogą mieć problemy osobiste, które spowalniają ich pracę. Czasami zepsuty sprzęt lub inne czynniki pozostające poza kontrolą pracownika mogą spowolnić jej produktywność. Ustalenie limitów wydajności, których nie można osiągnąć, może zniechęcić pracowników bardziej niż ich motywowanie.
Firma, która oferuje usługi, a nie produkty, może nie być w stanie mierzyć wydajności tak łatwo, ale wciąż może mierzyć szybkość lub jakość usługi, oceniając, ilu klientów widzi pracownik lub korzystając z ankiet klientów.
Aby użyć metody celów, należy jasno określić jasno wytyczone cele dla swoich pracowników. Aby zapewnić osiągnięcie celów i pociągnąć do odpowiedzialności pracowników, należy organizować regularne spotkania między pracownikami i ich menedżerami.
Aby zarządzać czasem, musisz poprosić pracowników, aby śledzili, w jaki sposób wykorzystują swoje godziny pracy. Dzięki temu, że są odpowiedzialni za swój czas, można zmniejszyć czas spędzony na czynnościach takich jak czatowanie, pisanie smsów lub korzystanie z mediów społecznościowych. Możesz poprosić pracowników o śledzenie ich czasu na wiele sposobów. Możesz instalować oprogramowanie śledzące czas, prosić pracowników o codzienne raporty do swoich przełożonych lub prosić pracowników o sprawdzenie lub wyprowadzenie projektów podczas pracy na nich za pomocą zegarów lub komputerów. Podczas korzystania z tej metody ważne jest, aby upewnić się, że Twoi pracownicy nie czują się poddani mikropłatnościom, co może spowodować utratę wydajności.
Zysk i jakość pracy to dobre sposoby oceny całego zespołu, jeśli nie chcesz mikromanażu. Aby skorzystać z jednej z tych metod, wystarczy spojrzeć na ogólne zyski lub jakość wykonanej pracy. Jeśli jesteś szczęśliwy, to już koniec. Nie możesz oceniać osób na podstawie ogólnych zysków i możesz oceniać jakość pracy tylko dla osoby, która pracuje samodzielnie nad projektami, ale te metody mogą być dobrym rozwiązaniem dla tych, którzy dbają tylko o to, aby ich zespół pomagał ogólnie biznes.
Metoda, której używasz do mierzenia produktywności swojego pracownika, powinna być różna w zależności od Twojej firmy i ocenianych pracowników. Ostatecznie, środki produkcyjne dla fabryki mięsa do pakowania powinny znacznie różnić się od tych stosowanych do oceny zespołu agentów obsługi klienta.
