To może być nerwowy atak, aby wysłać list podwyżki ceny do obecnych klientów. Jednak mało prawdopodobne jest, aby stracić wielu klientów przy niewielkim wzroście stawek. Aby zwiększyć stawki, nie zmuszając klientów do ponownej oceny, czy prowadzić z tobą interesy, bądź prosty i skup się na dodawaniu wartości, a nie usprawiedliwianiu wzrostu. Jeśli masz szczególnie wartościowego klienta, rozważ wydanie mu tymczasowego przedłużenia obecnych stawek.
Zachowaj bezpośredni i prosty
Bądź bezpośredni i utrzymuj ten list w prostocie. Czas twojego klienta jest cenny, więc nie bij go w bawełnę. Krótki zwrot grzecznościowy, oświadczenie, że podnosisz ceny o określoną kwotę w konkretnym terminie, a uwaga dziękująca klientowi za jego działalność jest naprawdę wszystkim, czego potrzebujesz. Nie przepraszaj za wzrost stawki ani nie proś o dane klienta w tej sprawie. Jeśli twój klient wyczuje, że jesteś niepewny lub niepewny co do wzrostu, jest bardziej prawdopodobne, że odejdzie i poprosi o utrzymanie swoich obecnych stawek.
Uzasadnij wzrost
Nie musisz poświęcać dużo czasu, jeśli w ogóle, uzasadniając swój powód wzrostu stawki. Prawda jest taka, że Twoi klienci nie są zainteresowani faktem, że od wielu lat nie podnosiłeś stawek, że jesteś w tyle za rachunki lub że pracujesz więcej godzin, aby związać koniec z końcem. Jeśli chcesz uzasadnić wzrost, trzymaj się prostej frazy, np. "Ze względu na rosnące koszty prowadzenia działalności gospodarczej, zwiększę swoje stawki" lub "Aby utrzymać moje ceny na rynku, zwiększam stawki."
Dodać wartość
Zamiast uzasadniać wzrost stóp, rozważ dodanie wartości do swoich usług, aby złagodzić cios wzrostu stawki. Jeśli podnosisz ceny, ponieważ Twoje produkty mają lepszą jakość, wyjaśnij, jakie dodatkowe funkcje będą korzystne dla klienta. Jeśli nauczyłeś się nowej umiejętności lub możesz zapewnić dodatkową usługę, która nie zajmuje dużo czasu, dołącz to do swojego listu.Na przykład księgowy może powiedzieć coś w stylu "Od kiedy uzyskałem status zarejestrowanego agenta, mogę teraz składać zeznanie podatkowe co roku bez żadnych dodatkowych opłat".
Podaj informację o zwiększeniu ceny
Daj swoim klientom dobry komunikat przed wysłaniem listu podwyższenia stawki. Twój klient prawdopodobnie doświadczył podwyżek stóp od innych dostawców i dostawców, ale niektóre działy potrzebują czasu, aby zażądać wyższego budżetu lub potrzebują zatwierdzenia od kierownictwa, aby zapłacić wyższe stawki. Najlepiej, aby poinformować klienta co najmniej na kilka miesięcy przed podniesieniem stawek. Jeśli klient jest szczególnie cenny lub wykonujesz za niego dużo pracy, zaproponuj mu przedłużenie podwyżki. Możesz na przykład powiedzieć: "Moje stawki będą obowiązywały od 1 do 1 stycznia, ale ponieważ jesteś tylko moim najbardziej cenionym klientem, oferuję ci bezpłatne przedłużenie obecnych stawek do 1 marca".
