Menedżerowie tworzą lub łamią miejsce pracy. Inspirujący menedżer motywuje pracowników i tworzy środowisko, w którym rozwija się kreatywność i współpraca. Złe zarządzanie tworzy toksyczne miejsce pracy, w którym trudno jest zabłysnąć pracownikom. Złe zachowanie menedżera może być kwestią osobowości i wynikiem zatrudniania osób, które nie mają umiejętności interpersonalnych jako menedżerów. Również brak umiejętności zarządzania może być problemem, a poświęcanie zasobów na szkolenia może znacznie przyczynić się do złagodzenia problemu.
Przyczyny złego zarządzania
Złe zarządzanie może nie pochodzić od indywidualnych menedżerów, ale raczej z kultury firmy. Menedżer prawdopodobnie nie wyda najlepszych pracowników, jeśli wyższe kierownictwo nie zapewni środków do wynagrodzenia, wartościowania i zachęcania pracowników. Jest tak wiele, że menedżer może zrobić, aby wyciągnąć dobrą robotę z pracowników, którzy są stale niedopłacani, szczególnie jeśli jest dla nich jasne, że biznes zarabia mnóstwo pieniędzy. Nawet jeśli pracownicy są dobrze opłacani, menedżer będzie miał problemy z zarządzaniem, jeśli firma traktuje pracowników tak, jakby ich praca i potrzeby nie były cenne. Wypalanie bez wystarczającej informacji zwrotnej lub procesu i tworzenie harmonogramu, który nie wykazuje szacunku dla czasu osobistego pracownika, to przykłady polityk biznesowych, które stanowią tło dla złego zarządzania.
Kwestie zarządzania mogą również pochodzić z dyspozycji zarządzającego. Nawet pojedynczy współpracownik o złym nastawieniu może mieć wpływ na doświadczenie zawodowe całej firmy, zwłaszcza jeśli personel jest mały i pracownicy ściśle ze sobą współpracują. Posiadanie menedżera o zniechęcającej postawie ma jeszcze większy wpływ na morale. Menedżer, który tylko krytykuje i nigdy nie chwali się pracą dla pracowników, raczej nie zmotywuje personelu. Menedżer, który jest wyraźnie niezadowolony ze swojej pracy, rozprzestrzenia atmosferę niezadowolenia. Nieufny menedżer sprawia, że pracownicy są defensywni i niechętni do dawania z siebie wszystkiego.
Niektóre przykłady złego zarządzania w miejscu pracy wynikają z niewystarczającego szkolenia. Niektórzy ludzie z pewnością bardziej niż inni przyjmują na siebie obowiązki kierownicze. Zrozumienie, jak motywować pracowników i płynnie działać, to umiejętności, które można poprawić dzięki szkoleniom. Szkolenie w zakresie zarządzania może uczyć menedżerów radzenia sobie z pracownikami w bardziej konstruktywny sposób poprzez słuchanie ich problemów i włączanie ich problemów do planowania krótko- i długoterminowego, a także codziennych czynności. Szkolenie w zakresie zarządzania może również uczyć menedżerów planowania i komunikowania się, wykorzystując w pełni ich zasoby ludzkie.
Skutki złego zarządzania
Gdy firma jest źle zarządzana, ta nieefektywność odbija się echem w całej organizacji. To powoduje szczególnie duże straty w zakresie morale pracowników, co powoduje gorszą pracę od pracowników, którzy często są raczej zaangażowani i produktywni, ale mają nieodpowiednią motywację do optymalnego działania, ponieważ ich wysiłki nie zostaną uznane lub nagrodzone. Twoi pracownicy są twarzą Twojej firmy, a gdy ich morale jest niskie, ponieważ pracują pod nieefektywnymi lub zniechęcającymi menedżerami, Twoi klienci będą mogli zobaczyć, że nie angażują się w swoją pracę lub entuzjastycznie podchodzą do twoich produktów lub usług. Obraz satysfakcji pracowników nie może zostać sfałszowany, ponieważ klienci wyczuwają nieszczerość i fałszywy optymizm. Poza tym, że po prostu nie reprezentujesz swoich produktów w sposób atrakcyjny dla klientów, niezadowoleni pracownicy tworzą negatywny wizerunek Twojej firmy jako całości, co stanowi nieprzyjemne miejsce pracy.
Nieskuteczne zarządzanie zwiększa rotację pracowników, szczególnie wyobcowanie pracowników, których najbardziej pragniesz zachować - tych, którzy dbają o swoją pracę i mogą łatwo znaleźć zatrudnienie w innym miejscu ze względu na ich doświadczenie i etykę pracy. Niepotrzebny obrót kosztuje Twój biznes, ponieważ musisz poświęcić zasoby na zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników, którzy mogą być również mało prawdopodobne, jeśli będą nadzorowani przez tych samych trudnych menedżerów. Obroty pracownicze są również drogie, ponieważ niedoświadczeni pracownicy nie są w stanie zobaczyć pełnego obrazu i podejmować szybkich, przemyślanych decyzji, które mogą łatwo dotrzeć do bardziej doświadczonych pracowników.
Złe zarządzanie może również kosztować twoje pieniądze biznesowe poprzez wadliwe systemy i niepotrzebne błędy. Menedżerowie są odpowiedzialni za planowanie. Jeśli masz zbyt mało pracowników w wolnych okresach, możesz ponieść straty z powodu nadużywania listy płac, a jeśli masz za mało personelu w czasie napiętych godzin, nie wykorzystasz potencjalnych możliwości sprzedaży. Dobry menedżer zna dziwactwa, umiejętności, mocne i słabe strony poszczególnych pracowników i wie, jak wykorzystać te zalety i uniknąć potencjalnych pułapek, odpowiednio przypisując zadania. I odwrotnie, kiepscy menedżerowie marnują szanse, przypisując niewłaściwe obowiązki zawodowe niewłaściwemu personelowi, co utrudnia produktywność i tworzy wąskie gardła.
Korygowanie złego zarządzania
Potrzeba dobrego menedżera, aby naprawić pracę złego menedżera. Jeśli nieefektywne zarządzanie pochodzi z najwyższych szczebli Twojej firmy, szczególnie trudno będzie go rozwiązać i poprawić, ponieważ nikt nie może tego zrobić. Jeśli twoja deska ma władzę i wizję rozpoznawania trudności w zarządzaniu i radzenia sobie z nimi, możesz być w stanie zastąpić problematyczny personel, chociaż proces ten może być bolesny i kłopotliwy. Podobnie, jeśli twoja firma ma zewnętrznych inwestorów lub akcjonariuszy i kwestia zarządzania staje się niewątpliwie tragiczna, mogą żądać zmian w zarządzaniu. Może to być trudne do wdrożenia, ale może działać w długoterminowym najlepszym interesie Twojej firmy.
Jeśli w Twojej firmie znajduje się ktoś, kto ma autorytet i może podjąć kroki zmierzające do lepszego zarządzania, możesz wymienić menedżera, który powoduje trudności, lub rozwiązać problem za pomocą wskazówek lub szkolenia. Menedżer, który zniechęca pracowników o wysokiej jakości, może po prostu nie być materiałem do zarządzania. Ewentualnie ten menedżer może skorzystać z mocnej, ale wnikliwej rozmowy z menedżerem wyższego szczebla, który może jasno określić problem, a nawet modelować zachowanie dobrego zarządzania, instruując go, nie krytykując zbyt surowo.
Możesz również rozwiązać problemy związane ze złym zarządzaniem, przede wszystkim zatrudniając lepszych menedżerów. Naucz się rozpoznawać czerwone flagi. Na przykład, jeśli kandydat na stanowisko kierownicze spędza cały wywiad mówiący o niekompetencji personelu, którym zarządzał w przeszłości, takie podejście może sugerować styl zarządzania nastawiony raczej na krytykę niż szkolenie i edukację. Rozważ historię pracy kandydata, w tym przeciętną kadencję na stanowiskach kierowniczych. Sprawdź referencje i, jeśli to możliwe, szukaj nawet okazji do rozmowy z byłymi pracownikami, którzy mogą zapewnić unikalną i wartościową perspektywę na temat stylu zarządzania kandydata.
Szkolenie jest również nieocenione w zapobieganiu pułapkom w zarządzaniu i wzmacnianiu najlepszych praktyk. Opracuj solidny program szkoleniowy obejmujący wszystko, od dynamiki interpersonalnej po organizowanie przepływu pracy. Oprzyj szkolenie na temat kultury i historii firmy, a także na teorii zarządzania. Style zarządzania studiami i podejścia do przywództwa, takie jak autokratyczne, demokratyczne i laissez-faire, i decyduj, które ma sens dla Twojej firmy. Wykorzystaj czas i energię na szkolenia i edukację na początku kadencji menedżera, ponieważ najskuteczniej jest ustalić oczekiwania i podstawowe zasady na samym początku, aby móc odnieść się do nich, gdy pojawią się problemy.
Przyjrzyj się kursom zarządzania i programom szkoleniowym w swojej okolicy oraz zaoferuj nowym menedżerom możliwość wzięcia ich na koszt firmy. Kursy i edukacja mogą być drogie, ale nie są tak kosztowne jak utrata pracowników i sprzedaży, ponieważ Twoja firma działa nieefektywnie. Pokaż na samym początku, że cenisz pracę swoich menedżerów, a także pracę pracowników, którymi zarządzają.
