Słownik amerykańskiego dziedzictwa kulturowego definiuje entropię jako miarę zaburzenia lub losowości w zamkniętym systemie. Definicja twierdzi, że gdy system staje się bardziej nieuporządkowany, jego energia staje się bardziej równomiernie rozmieszczona i mniej zdolna do pracy, prowadząc do nieefektywności. Organizacje biznesowe mają charakter organiczny lub biurokratyczny. Organizacje ekologiczne są otwarte, ponieważ zachęcają do innowacji i kreatywności, szukając ciągłej wymiany z otoczeniem, aby przetrwać. Organizacje biurokratyczne znajdują się na przeciwległym krańcu spektrum, ponieważ działają w mechanistycznym i zamkniętym stylu, który podlega entropii.
Organizacje biurokratyczne
Organizacje biurokratyczne lub mechanistyczne w dużym stopniu zależą od zasad i przepisów, określonych obowiązków zawodowych, scentralizowanej hierarchii władzy, jasnego łańcucha dowodzenia oraz scentralizowanego podejmowania decyzji. Książka "Mintzberg on Management", autorstwa konsultanta ds. Zarządzania, Henry'ego Mintzberga, określa, że wymagania pracy biurokratycznej organizacji są bardzo ograniczone, ponieważ są proste, powtarzalne i ustandaryzowane. Ten punkt widzenia organizacji biurokratycznych wskazuje, że organizacja mechanistyczna musi mieć stabilne środowisko z ustandaryzowanymi wynikami, aby odnieść sukces. Mechanistyczna organizacja działa dobrze, dopóki nie pojawi się potrzeba zmiany lub jakiś rodzaj wstrząsu wejdzie do systemu.
Entropia i pracownicy w biznesie
Entropia występuje w organizacjach, gdy mechaniczna praca biurokracji załamuje się w wyniku specjalizacji, apatii, niedbalstwa i braku dumy. Mintzberg zgodziłby się, że specjalizacja zawodowa przyczynia się do entropii, ponieważ ludzie często widzą tylko swoją bezpośrednią pracę w organizacji, co skutkuje działaniami i fragmentacją celów organizacyjnych. Główna przyczyna entropii w środowisku biurokratycznym wiąże się z oczekiwaniami, że ludzie będą wykonywać rutynowe zamówienia i będą przestrzegać struktury organizacyjnej, podczas gdy inicjatywa i odpowiedzialność będą zniechęcane. Pracownicy uczą się robić tylko to, czego się od nich oczekuje i nic więcej. W końcu pracownicy biurokratycznej organizacji stają się bezmyślni i bezdyskusyjni, ponieważ zależą od struktury systemu, aby usprawiedliwić swoje działania.
Entropia w organizacji mechanistycznej ostatecznie powoduje, że pracownicy stają się sztywni w swoich zadaniach, co stwarza sytuację, w której organizacja nie może dokonać niezbędnych zmian. W książce "Wizerunki organizacji" Garetha Morgana jest oczywiste, że zamknięte systemy organizacyjne mają skłonność do entropii, ponieważ mają tendencję do pogarszania się i ulegania wyczerpaniu.
Wykorzystaj organiczne myślenie systemowe
Książka Morgana sugeruje, że biurokratyczne środowisko ma swoje miejsce w biznesie, ponieważ tworzy podstawę dla skutecznych operacji organizacji, chociaż pracownicy często stają się tak wyspecjalizowani w swoich działach, że występuje entropia. Morgan sugeruje, że organizacje mogą pozostać konkurencyjne poprzez zachęcanie pracowników do zastanowienia się nad potrzebami ich bezpośrednich obszarów pracy, biorąc pod uwagę cele i cele całej organizacji podczas podejmowania decyzji dotyczących ich miejsc pracy. Z kolei organizacje muszą stać się systemami ekologicznymi, otwierając się na ciągłą wymianę zasobów i informacji ze środowiskiem zewnętrznym. Ta wymiana pomaga zapewnić, że organizacja i jej pracownicy mogą pozostać kreatywni i innowacyjni, spełniając jej konkurencyjne potrzeby, będąc jednocześnie społecznie odpowiedzialni.
Zaangażowanie ludzi w organizację Uniknie entropii
Przedsiębiorstwom można zapobiegać entropii biznesowej, zapewniając, że pracownicy są zaangażowani w podejmowanie decyzji przez jednostkę i rozumieją jej rolę w procesie produkcyjnym. Pracownicy często są na pierwszej linii; zajmują się klientami i są w stanie określić ich potrzeby. Zaangażowanie pracowników pomaga im rozwinąć poczucie odpowiedzialności za organizację i pomaga im w osiąganiu satysfakcji z wykonywanej pracy, ponieważ mogą oni realizować osobiste cele i cele w połączeniu z celami organizacyjnymi.
