Klasyczna argumentacja istnieje od wieków. Mówi się, że zaczęło się od starożytnych greckich rhetorów, zwanych także nauczycielami, którzy zaczęli uczyć strategii pobliskich rolników, aby odwołać się od swoich spraw do greckich sądów w piątym wieku B.C. Rolnicy potrzebowali sposobu, aby skutecznie i logicznie uzasadnić swoją sprawę czytelnikom o otwartych poglądach, tak jak skonstruowana jest klasyczna argumentacja. Chociaż dzisiaj nie ma starożytnych greckich rolników, klasyczny argument jest nadal używany w piśmie akademickim i jest równie przydatną strategią w świecie małych firm.
Wskazówki
-
Pięć podstawowych elementów argumentu jest wprowadzeniem, po którym następuje narracja, potwierdzenie, obalenie i zakończenie lub podsumowanie.
Jakie są podstawowe części argumentu?
Chociaż istnieją różne nazwy dla każdej części, podstawowymi składnikami argumentu są wprowadzenie, narracja, potwierdzenie, obalenie i sumowanie. Próbując przekonać czytelnika do swojej argumentacji, użycie elementów argumentacji w tej kolejności pomoże ustalić twój pogląd, zapewnić wiarygodność i przekonać czytelnika do objęcia twego stanowiska.
W niektórych przypadkach element refutacji dzieli się na dwie odrębne sekcje - koncesję i odrzucenie. W tym scenariuszu koncesja polega na przedstawianiu przeciwstawnych punktów widzenia, podczas gdy refutacja polega na tym, że autor rozwiązuje sprzeczne argumenty. Jednak najczęściej te dwie sekcje są przedstawiane razem jako jedna.
Kiedy używać klasycznego argumentu w biznesie
Podczas gdy klasyczne argumenty są powszechne w środowisku akademickim i powszechnie używane w esejach i książkach, mają również miejsce w świecie biznesu. Jako właściciel małej firmy, rutynowo musisz przekonać potencjalnych klientów do robienia zakupów, a być może będziesz musiał przekonać bank do zwiększenia pożyczki w pewnym momencie. Możesz to zrobić, prezentując mocne strony firmy poprzez klasyczny argument. Podobnie możesz użyć argumentu, aby przekonać dostawcę, aby zaoferował ci dodatkową zniżkę, lub potencjalnego partnera, który będzie mógł się podpisać z długoterminowym zaangażowaniem. Klasycznie skonstruowaną argumentację można również wykorzystać przy przedstawianiu określonego punktu widzenia członkom zarządu i prosząc o głosowanie.
Istnieje wiele sposobów, w jakie klasycznie skonstruowany argument może przynieść korzyści firmie. Jako właściciel małej firmy możesz użyć formalnego argumentu w następujący sposób:
- Zademonstruj swoją wiedzę.
- Zaprezentuj swoją wiedzę na temat branży.
- Nawiąż relację z klientami.
- Zidentyfikuj punkty bólu klientów.
- Objaśnij zarzuty sprzedaży.
- Zapytaj o wyprzedaż.
Klasyczna argumentacja pomaga przedstawić logiczne stanowisko z rozsądnym uzasadnieniem dla wszelkich roszczeń, które są przydatnym narzędziem dla każdego właściciela firmy.
Przechwytywanie widowni za pomocą wprowadzenia
Wprowadzenie jest pierwszą częścią argumentu i jest określane potocznie jako "hak". To tam zdobywasz odbiorców i przyciągasz ich uwagę. Celem wprowadzenia jest ustalenie związku pomiędzy pisarzem lub prelegentem a publicznością i pokazanie, dlaczego warto zwrócić uwagę na ten argument. Doskonałe wprowadzenie często zaczyna się od ciekawej, a nawet szokującej statystyki, cytatu lub anegdoty, do której publiczność może się odnieść, pomagając przygotować scenę na to, co nadchodzi, i przyciągnąć publiczność na tę samą stronę.
Teza argumentu jest głównym elementem wstępu. Silna teza mówi publiczności, co zamierzasz dyskutować, jak zamierzasz się spierać i jakie dowody dostarczysz na twoje stanowisko. Pod koniec wprowadzenia Twoi widzowie powinni być zainteresowani tym, co masz do powiedzenia. Chociaż mogą jeszcze nie być przekonani, ich zainteresowanie powinno być wystarczająco wzbudzone, aby nadal zwracać uwagę.
W świecie małych firm posługiwanie się oświadczeniem magisterskim to skuteczny sposób na rozpoczęcie prezentacji handlowej. Powiedzmy na przykład, że jesteś małą firmą, która oferuje unikalne, specjalnie wykonane ząbkowanie naszyjników dla niemowląt i małych dzieci, które mama nosi na szyi. Możesz używać klasycznych elementów argumentacji podczas rozmowy z potencjalnymi klientami podczas targów.
Aby uchwycić uwagę klienta, można powiązać anegdotę lub osobistą historię swoich doświadczeń w radzeniu sobie z dzieckiem ząbkowanym. Możesz wspomnieć, dlaczego stworzyłeś swój naszyjnik i dlaczego są one lepsze niż te ząbkujące pierścionki. Twoja historia pomaga twojemu potencjalnemu klientowi, prawdopodobnie rodzicowi dziecka lub małego dziecka, odnosić się do Twojej firmy. Pokazuje, że rozumiesz problemy klienta, ponieważ masz doświadczenie z pierwszej ręki.
Przykładowa teza w tym scenariuszu brzmi: "Te ząbkujące naszyjniki są najlepszym sposobem dla twojego dziecka, aby znaleźć ulgę, ponieważ są wykonane z najwyższej jakości silikonu i są łatwe do trzymania. Ponadto wyglądają świetnie, gdy je nosisz. "W tym oświadczeniu pokazujesz, jaki rodzaj problemu rozwiązuje twój produkt, jak go rozwiązuje i zapewnia wyjątkową korzyść.
Tworzenie kontekstu z narracją
Po wprowadzeniu argument przechodzi do elementu narracji. W tej części argumentu celem jest zapewnienie kontekstu dla danego tematu. Tutaj należy podać podstawowe informacje i ważne historie lub precedensy w podobnych sytuacjach. W ten sposób widzowie zyskują lepsze zrozumienie środowiska, w którym znajduje się argument. Pomagasz pokazać stawkę, przekazując powiązane informacje i ustawiając scenę.
W piśmie akademickim sekcja narracji często zawiera przegląd literatury przytaczanej w eseju lub książce. W świecie małych przedsiębiorstw może to składać się z danych statystycznych, które dotyczą elementów pracy magisterskiej lub danych pokazujących istotne aspekty środowiska biznesowego.
W przykładzie właściciela małej firmy sprzedającej naszyjniki ząbkowane podczas targów, możesz użyć elementu narracji, aby podać podstawowe informacje o produkcie. Możesz na przykład omówić, kiedy ząbkowanie naszyjników zaczyna być popularne, jakie materiały są używane do ich produkcji i jak przynoszą korzyści rodzinom. Możesz również omówić kwestię bolesnego ząbkowania u dzieci i tego, jak może powodować zakłócenia snu, nadmierny płacz i odmowę jedzenia.
Nawet jeśli twoja perspektywa może już być świadoma niektórych informacji, po usłyszeniu twojej narracji, będzie miała lepsze zrozumienie problemów i zda sobie sprawę, że również je rozumiesz. Twoja narracja pomaga budować dobre relacje i pokazuje, że masz rozległą wiedzę na temat swojego produktu. A dzięki zdobyciu doświadczenia budujesz wiarygodność u klienta.
Przedstawianie roszczeń za pomocą Potwierdzenia
Po ustaleniu podstawowych informacji za pomocą narracji, nadszedł czas, aby przejść do potwierdzenia, w którym tkwi "mięso" argumentacji. Tutaj przedstawisz roszczenia, które wspierają tezę argumentacji, wraz z dowodami na poparcie każdego roszczenia.
Istnieje kilka sposobów na uporządkowanie roszczeń. W niektórych przypadkach najlepiej zacząć od najsilniejszego lub najbardziej logicznego twierdzenia, a następnie drugiego najsilniejszego i tak dalej, kończąc na najbardziej subtelnym roszczeniu. Z drugiej strony, niektórzy autorzy rozpoczynają od drugiego najbardziej logicznego twierdzenia, po którym następuje najsłabsze roszczenie i kończą się najsilniejszym żądaniem. Powodem zakończenia najsilniejszego roszczenia jest to, że jest to najbardziej niezapomniany w tej pozycji. Najsilniejsze roszczenie może mieć zaskakującą statystykę lub świadectwo, lub może zawierać emocjonalny urok. Działa dobrze na końcu sekcji potwierdzającej, w zależności od rodzaju argumentu, tego, do kogo jest on przedstawiony i jakie są stawki.
Jako właściciel małej firmy, w sekcji potwierdzenia argumentu możesz przedstawić ważne powody, dla których możesz wybrać swój produkt lub usługę. Na przykładzie firmy sprzedającej ząbkowanie naszyjników, możesz powiedzieć potencjalnemu klientowi o korzyściach wynikających z unikania leków przeciwbólowych, praktyczności naszyjników, korzyści płynących z użytych materiałów i wpływu naszyjników na ból ząbkujący. Mocnym sposobem na zakończenie potwierdzenia jest przedstawienie referencji od zadowolonego klienta, pokazującej, jak udane są naszyjniki pomagające niemowlętom i małym dzieciom radzić sobie z bólem ząbkowanym.
Pokazywanie przeciwstawnych widoków za pomocą obalenia
Po przedstawieniu silnych i logicznych twierdzeń, nadszedł czas, aby spojrzeć na przeciwny punkt widzenia. Choć dyskusja o opozycji może wydawać się sprzeczna z intuicją, jest to świetny sposób, by poradzić sobie z obiekcjami. Omawiając przeciwstawne punkty widzenia, pokazujesz, że rozumiesz wszystkie kąty związane z problemem. Obalenie pokazuje, że nie boisz się opozycji, ponieważ masz roszczenia do poparcia punktu widzenia.
Zarówno w pisarstwie akademickim, jak i biznesie, obalenie pozwala autorowi lub prelegentowi przewidzieć, jaki rodzaj sprzeciwu może się pojawić i rozważyć różne sposoby ich debaty, co stanowi silniejszy argument. W związku z tym, gdy można znaleźć błędy logiczne w przeciwnych perspektywach, konfigurujesz swoją tezę, by odnieść sukces. Podczas gdy skuteczne jest zgłaszanie zastrzeżeń w ramach argumentu, musisz również przejść cienką linię między przedstawieniem kontrargumentu a wzmocnieniem własnego, aby nie osłabiać argumentów.
Na przykładzie targów możesz wziąć pod uwagę wspólne obiekcje, które możesz usłyszeć od potencjalnych klientów. Mogą to być: "produkt nie będzie działał" lub "produkt kosztuje zbyt dużo". Kiedy przewidujesz obalenie, możesz stworzyć logiczny argument, by obalić przeciwstawne punkty widzenia, które pokazują klientowi, że jesteś dobrze przygotowany i otwarty. wystarczy wziąć pod uwagę inne poglądy.
Powtarzanie tego, co jest w grze z podsumowaniem
Po stwierdzeniu kontrargumentów i pomyślnym odrzuceniu, nadszedł czas na podsumowanie argumentu. Ta część argumentu jest czymś więcej niż tylko wnioskiem. Wzmacnia siłę argumentacji i pokazuje, że twoje rozwiązanie jest najlepsze w danych okolicznościach. Jest to również sposób na utrzymanie tempa dyskusji, a jednocześnie zapewnienie zamknięcia dla publiczności. Podsumowanie to okazja, aby przypomnieć publiczności, o co toczy się gra. To tutaj możesz podkreślić swoje najsilniejsze twierdzenia i podsumować dowody potwierdzające.
Ważne jest również, aby w podsumowaniu przypomnieć ważne punkty narracji i jeszcze raz przejrzeć statystyki lub podstawowe informacje, które widz musi wziąć pod uwagę, aby podjąć świadomą decyzję.
Podsumowując, głównym celem podsumowania jest ostatni apel o działanie. W piśmie akademickim często wymaga od czytelnika akceptacji argumentu. Jednak w biznesie w tym momencie istnieje możliwość pójścia o krok dalej. Zamiast po prostu poprosić publiczność o przyjęcie argumentu, możesz poprosić o większy kredyt bankowy, głębszą zniżkę dla dostawcy lub głos na twoją korzyść, na przykład.
Podsumowanie jest również okazją właściciela firmy do zapytania o sprzedaż. Po ponownym zapisaniu punktów w narracji i potwierdzeniu oraz dostarczeniu najsilniejszych dowodów, tutaj możesz poprosić klienta o zakup produktu.
Mając to na uwadze, przemyślany i starannie skonstruowany argument obejmujący wszystkie pięć elementów jest skuteczną strategią pozyskiwania klientów i może przynosić korzyści firmie na wiele sposobów.
