Słowo "konflikt" zwykle ma negatywne konotacje, ale jest ważne dla wydajności i wzrostu w wielu organizacjach. Kiedy jednak konflikt jest słabo zarządzany lub osobisty, powoduje stresujące relacje w pracy i prowadzi do złego morale organizacyjnego.
Konflikty Zalety
Jedynym sposobem na uniknięcie konfliktów w typowej organizacji jest unikanie możliwości wzrostu, poprawy lub ekspansji. Ponieważ najważniejsi menedżerowie formułują strategie, jest dla nich naturalne zidentyfikowanie i omówienie różnych wizji i podejść do osiągnięcia celów. Konflikt w rozmowach i interakcje między zespołami roboczymi przyczynia się do większej innowacyjności i twórczego rozwoju, według Kelly Services. Pozytywny konflikt, który pojawia się w trakcie rozmów prowadzonych przez zespół pracowników, wskazuje również, że otoczenie biznesowe sprzyja różnym perspektywom. Gdy pracownicy wysuwają i dyskutują o zaletach różnych pomysłów, negocjują przez konflikty, by dojść do najlepszych rozwiązań.
Kelly Services również to podkreśla konflikt wspiera rozwój menedżerów i pracowników podobne w organizacji. Otwarte dzielenie się pomysłami, napięta dyskusja na ważne tematy i pełne pasji perspektywy powodują konflikty, ale narażają zaangażowane strony na alternatywne sposoby patrzenia na rzeczy. Z biegiem czasu pracownicy budują umiejętności rozwiązywania konfliktów w sposób, który zwiększa ich skuteczność w przekształcaniu konfliktu w silne pomysły.
Wskazówki
-
Szkolenie w zakresie rozwiązywania konfliktów i stały coaching pracowników to strategie mające na celu wykorzystanie zalet konfliktu organizacyjnego.
Wady w konflikcie
Wady konfliktu często wynikają z kultury organizacyjnej lub mentalności pracowniczej, która uniemożliwia skuteczne rozwiązanie. Ogrzane konflikty, które stają się osobistą przyczyną stresujące relacje w pracy. Jest to problematyczne, gdy pracownicy w zespole nie lubią się nawzajem. Osobiste konflikty w zespołach roboczych utrudniają komunikację w ramach współpracy, a stres może odciągnąć każdego pracownika od optymalnej realizacji jego roli.
Konflikty są również czasochłonne i kosztowne dla firm. Niektórzy menedżerowie spędzają większość czasu na rozwiązywaniu konfliktów, zgodnie z zasobem poprawy wydajności biznesowej. Konflikty przyczyniają się do około połowy rezygnacji, według BPIR. Obroty wynikające z konfliktów są kosztowne, ponieważ firmy muszą rekrutować, zatrudniać i szkolić nowych pracowników. Ponadto utracono wiedzę, która odchodzi wraz z odchodzącym pracownikiem. W niektórych branżach koszty zastąpienia jednego pracownika przekraczają roczne wynagrodzenie za stanowisko.
