Zarządzanie jakością w dziedzinie medycyny jest cenne, ponieważ służy zapewnieniu najlepszych praktyk w organizacji opieki zdrowotnej, a także gwarantuje, że pacjenci otrzymują wysokiej jakości usługi. Jako takie, organizacje medyczne opracowują procedury kontroli jakości, aby stworzyć standardy, które muszą osiągnąć, aby wiedzieć, że działają w sposób zadowalający.
Ustanawianie norm
System zarządzania jakością musi zostać poinformowany, co należy monitorować. Należy również poinformować, jakie są standardy, tak aby mógł ustanowić system punktacji, aby dokładnie zapewnić osiągnięcie poziomu jakości. Z tego powodu organizacje medyczne muszą ustanowić pożądane standardy jakości dla obszarów, które będą monitorowane. Ustalanie standardów rozpoczyna się od wizji, jak powinna wyglądać idealna funkcja lub proces, a następnie ustalania standardów odpowiadających tym obszarom. Na przykład, jeśli organizacja opieki zdrowotnej chce w porę zwrócić się do swoich poleconych pacjentów, mogą oni stworzyć standard, w którym wszyscy ich poleceni pacjenci muszą mieć wyznaczone wizyty w ciągu 48 godzin. 48-godzinny znak staje się standardem, który będzie używany do monitorowania zgodności.
Monitorowanie zgodności
Zgodnie z aktualizacją wydaną przez Urząd Statystyki Pracy z 2010 r., Duża część kontroli jakości koncentruje się na monitorowaniu, testowaniu i inspekcji produktów lub usług w celu sprawdzenia defektów, obszarów doskonałości i obszarów wymagających poprawy. W dziedzinie opieki zdrowotnej procedury kontroli jakości dotyczą usług monitorowania poprzez przeprowadzanie audytów. Audyt może być przeprowadzany na dokumentach, takich jak medyczne akta pacjenta lub procesy, na przykład, jak długo zajmuje pacjentom odbieranie wizyt, kiedy zostaną skierowani. Audyt wykorzystuje podejście ilościowe do przechwytywania twardych danych, które można zestawiać w statystykę. Narzędzia audytu mogą być proste lub kompleksowe, w zależności od poziomu szczegółowości wymagającego przeglądu. Podczas audytu badany obszar otrzyma ocenę, która będzie obrazować, czy dany produkt spełniał wymagane standardy, czy też nie.
Projekty doskonalenia procesów
Gdy obszary medyczne są niewystarczające i nie osiągają docelowych standardów, procedury kontroli jakości wymagają projektów doskonalenia procesów. Projekty doskonalenia procesów dają działom organizacji opieki zdrowotnej szansę na poprawę ich wydajności i skuteczności. Zgodnie z wydanym w styczniu 2010 r. Wydaniem "MIT Sloan, Review Management", Six Sigma jest powszechnym projektem poprawy procesu, stosowanym przez firmy z każdej branży, gdy trzeba znaleźć sposoby na ulepszenie ich ciągłych metod poprawy jakości. Projekty doskonalenia procesów są cenną częścią procedur kontroli jakości, ponieważ firmy świadczące usługi opieki zdrowotnej chcą skorygować niedociągnięcia, aby zapewnić takie rzeczy, jak bezpieczeństwo pacjentów i zminimalizować usługi niskiej jakości.
