Samodzielne zespoły robocze odgrywają kluczową rolę w organizacjach, które podejmują zespołowe podejście do rozwiązywania problemów i poprawy wydajności i produktywności. Różnią się od tradycyjnych struktur zarządzania tym, że pracownicy odgrywają równą rolę w zarządzaniu firmą i podejmowaniu decyzji tradycyjnie podejmowanych przez menedżerów, które mają wpływ na sukces firmy. Samodzielne zespoły robocze mają więcej satysfakcji z pracy i są bardziej produktywne. Jednak przejście do tego egalitarnego modelu biznesowego wiąże się z długim czasem, szkoleniem i przeniesieniem istniejącego personelu kierowniczego.
Satysfakcja z pracy
Dzięki samorządnym zespołom pracownicy mają więcej satysfakcji z pracy, ponieważ są bezpośrednio zaangażowani w codzienną działalność firmy i są bardziej niezależni. To bezpośrednie zaangażowanie pomaga im lepiej identyfikować cele firmy. Pracownicy czerpią także poczucie satysfakcji z rozwijania nowych umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów oraz pracy w zgranym zespole.
Zwiększona wydajność
Według "Business Week" firmy, które korzystają z samodzielnie zarządzanych zespołów roboczych, są o 30 do 50 procent bardziej wydajne niż te z tradycyjną hierarchią. Dzieje się tak, ponieważ pracownicy mają większe zaangażowanie w realizację celów firmy, gdy są bardziej zaangażowani w pomoc w osiągnięciu tych celów. Większy udział w wynikach gwarantuje, że zespoły szybko rozwiązują problemy i wady produktu oraz są wrażliwe na potrzeby i żądania klientów. Samodzielne zespoły robocze mają szeroki zakres umiejętności ze względu na zróżnicowane pochodzenie poszczególnych członków. Pomaga to zespołom w opracowywaniu innowacyjnych produktów i usług oraz w kreatywnym podejściu do rozwiązywania problemów.
Rozległe szkolenia
Firmy przechodzące z tradycyjnej struktury zarządzania do samodzielnych zespołów roboczych muszą poświęcić sporo czasu i zasobów na szkolenie osób z umiejętnościami zarządzania. Szkolenie odbywa się na kilku etapach, a proces ten może trwać od dwóch do pięciu lat. Pracownicy przechodzą dodatkowe szkolenia w zakresie obsługi klienta i satysfakcji oraz muszą nauczyć się skutecznej pracy w zespole.
Zarządzanie menedżerami
Menedżerowie mogą aktywnie przeciwstawiać się koncepcji samodzielnie zarządzanych zespołów roboczych, ponieważ sprawiają, że ich rola jest efektywna. Organizacje mogą musieć zaoferować dodatkowe szkolenia zawodowe menedżerom, zanim będą mogli przenieść je na stanowiska oferujące ten sam poziom wynagrodzenia i statusu. Zmiana przypisania menedżerów wymaga wysoce wyspecjalizowanego szkolenia technicznego, jeśli na przykład mają zostać przeniesione jako inżynierowie lub programiści oprogramowania.
