Skuteczna komunikacja jest często postrzegana jako siła napędowa odnoszącej sukces organizacji. Kiedy pracownicy na wszystkich poziomach komunikują się dobrze ze sobą nawzajem iz konsumentami, firma ma większe szanse na sukces. Chociaż komunikacja odgrywa kluczową rolę w osiągnięciach firmy, gdy jest wykonywana w sposób nieefektywny, może to negatywnie wpłynąć na organizację.
Sortowanie przez objętość treści
W dzisiejszym, zależnym od technologii środowisku biznesowym często używa się zespołowego oprogramowania organizacyjnego i aplikacji do zarządzania projektami i realizacją planów. Chociaż tego typu narzędzia doskonale nadają się do zwiększenia kanałów komunikacji, mogą także zmarnować użytkowników za pomocą ogromnej ilości treści. Przesyłanie wszystkich wiadomości, aktualizacji i notatek każdego dnia dotyczących wszystkich projektów będących w ruchu może być niezwykle czasochłonne, co może zmniejszyć wydajność pracowników. Ważne wiadomości mogą zagubić się w puli informacji lub niektóre wiadomości mogą zostać zapomniane z powodu dużej ilości treści obcej.
Czekam na odpowiedź
Nie cała komunikacja jest natychmiastowa. Czasami w środowisku biznesowym, gdy masz do czynienia ze współpracownikami lub klientami w różnych strefach czasowych lub lokalizacjach, możesz potrzebować kilku godzin lub nawet dni na odpowiedź. Niezależnie od tego, czy komunikacja odbywała się za pośrednictwem poczty e-mail czy poczty głosowej, często ważne kamienie milowe mogą zostać opóźnione z powodu braku komunikacji w czasie rzeczywistym. Chociaż uprzejmie jest udzielać odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, nie zawsze ma to miejsce, gdy mamy do czynienia z wieloma ruchomymi częściami w środowisku biznesowym. Czas to pieniądz, jak to się mówi, a oczekiwanie na pożądaną reakcję może kosztować sprzedaż i dochody organizacji, jeśli termin jest pilny.
Radzenie sobie z niepoprawnymi informacjami
Informacje faktograficzne są niezbędne dla sukcesu firmy. Niezależnie od tego, czy chodzi o dostarczanie konsumentom numerów przychodów do udziałowców, czy o wskaźniki sukcesu produktów, ważne jest, aby fakty były proste. Czasami komunikacja może być niekorzystna dla organizacji, gdy jest niepoprawna. Niezależnie od tego, czy te błędy są przypadkowe czy zamierzone, szkoda dla reputacji organizacji może być poważna. Prawe w reklamie wymagają od firm komunikowania się z faktycznymi informacjami tylko ze swoimi klientami. Nieprzestrzeganie tego może skutkować wysokimi grzywnami i złym rozgłosowaniem. Aby skutecznie komunikować się, informacje muszą być dokładne.
Poruszanie się po barierach komunikacyjnych
Czasami w organizacji jest zbyt wiele barier, aby komunikacja była skuteczna. Bariery mogą występować w wielu różnych formach, takich jak klarowność komunikatu, długość wiadomości, sposób jej dostarczenia, sposób jej interpretacji i informacje zwrotne przekazywane do nadawcy. Jeśli istnieje wiele barier utrudniających komunikację, komunikat nie zostanie wyświetlony zgodnie z przeznaczeniem, co będzie niekorzystne dla organizacji.
