Marketingowi sieciowcy funkcjonują jako pomost między firmą a jej obecną lub potencjalną publicznością. Networkerzy pracują na pierwszej linii, próbując stworzyć dobre pierwsze wrażenia i trwałe połączenia, aby zapewnić sukces firmy. Głównym zadaniem networkera jest bycie publicznym wizerunkiem firmy, reprezentowanie firmy w różnych kanałach online i offline oraz regularna interakcja z ludźmi.
Świadomość marki
Jednym z głównych celów networkingu jest budowanie świadomości marki dla firmy. Networking to platforma, na której marka może spotkać potencjalnych klientów. Kiedy ludzie poznają ofertę firmy i jej kulturę, mogą dokonać wstępnej oceny firmy. Zadaniem networkera jest zapewnienie tego osądu pozytywnego. Jedną z powszechnych metod osiągnięcia tego jest stworzenie filmu, który przekazuje przegląd firmy wraz z produktem lub usługą, pracownikami i celami firmy.
Zarządzanie społecznością
Networker zazwyczaj musi regularnie aktualizować klientów firmy na portalach społecznościowych, zamieszczać wiadomości, odpowiadać na pytania lub przeprowadzać promocje i konkursy. Firmy coraz częściej uczestniczą w tych witrynach, aby wspierać zarządzanie społecznościami, ponieważ daje to klientom wrażenie, że firma jest bardzo dostępna - podstawowa jakość doskonałej obsługi klienta.
Lead Generation
Networkerzy często mają za zadanie brać udział w generowaniu leadów. Jest to taktyka biznesowa pozwalająca aktywnie poszukiwać nowych klientów, dostawców i partnerów. Na przykład, start-up online firma fitness wykorzystałaby taktykę generowania leadów, aby dotrzeć do trenerów fitness, siłowni i innych ekspertów terenowych, aby uzyskać porady i stworzyć partnerstwo biznesowe. Ponadto media społecznościowe pozwoliły networkerom znaleźć ekspertów online i ocenić ich poziom autorytetu poprzez jakość treści i działań, które mają w swoich kanałach społecznościowych.
Portal komunikacyjny
Networkerzy są zazwyczaj zobowiązani do obsługi komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Jest to istotna rola dla networkerów, ponieważ często są oni bezpośrednimi agentami regularnie rozmawiającymi z klientami. Networkerzy mają dostęp do krytycznych opinii od swoich klientów i powinni skondensować i przekazać te informacje zwrotne kierownictwu. I odwrotnie, networker musi tłumaczyć decyzje dotyczące zarządzania, takie jak promocje i aktualizacje produktów, na język zrozumiały dla klientów. Wymaga to od networkerów angażowania się w copywriting ze skutecznością i ekstremalną opieką.
