Analiza danych obejmuje wyszukiwanie informacji w celu określenia przewidywalnych wzorców, interpretacji wyników i podejmowania decyzji biznesowych. Rozwiązania programowe często służą do wydajnej i optymalnej analizy danych. Firmy wykorzystują analizy w obszarach takich jak zarządzanie strategiczne, marketing i sprzedaż, rozwój biznesu i zasoby ludzkie.
Zarządzanie strategiczne
Rady i kierownictwo firmy spotykają się okresowo, aby opracować przyszłościowe cele i strategie. Dane są analizowane w celu zapewnienia kwantyfikacji celów i strategii, zgodnie z bieżącą sytuacją firmy i opartej na analizie biznesowej, a nie hunches. Aby liderzy wyznaczyli cel zwiększenia udziału w rynku o 5 procent w ciągu dwóch lat, dane o przychodach firmy są porównywane z danymi dotyczącymi przychodów z branży, aby zidentyfikować obecny udział w rynku. Trendy w rynku i przewidywane dane o przychodach są pomocne w ustalaniu rozsądnych celów. Firmy analizują również konkurencyjne dane, takie jak dochody, zyski i wielkość rynku, w celu określenia korzystnych atutów do wykorzystania w planowaniu.
Marketing i sprzedaż
Funkcje marketingowe i sprzedażowe są silnie napędzane danymi od 2015 r. Programy są wykorzystywane do gromadzenia i oceny badań rynkowych. Firmy wykorzystują dane, aby lepiej poznać charakterystykę docelowych klientów. Target, na przykład, śledzi wszystkie dane demograficzne, takie jak wiek i płeć, wraz z zachowaniami transakcyjnymi swoich klientów poprzez indywidualnie przypisany "identyfikator gościa". Śledzenie tych informacji pozwala na prowadzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych bezpośrednio lub pocztą e-mail.
Znakomity system marketingu biznesowego, zarządzanie relacjami z klientami, jest również oparty na oprogramowaniu opartym na danych. Marketerzy wykorzystują dane profilu i historie transakcji behawioralnych, aby znaleźć wzorce aktywności. Takie wzorce są wykorzystywane do kierowania właściwych klientów we właściwy sposób za pomocą materiałów promocyjnych. Pomaga to zwiększyć sprzedaż i usługi. Sprzedawcy używają CRM, aby lepiej zarządzać bieżącą interakcją z potencjalnymi klientami i zachowywać uwagi na temat głównych klientów.
Rozwój biznesu
Aplikacje do rozwoju biznesu z analizą danych są ściśle powiązane z aplikacjami marketingowymi. Detaliści, na przykład, często analizują dane klientów, aby określić lokalizacje dla nowych sklepów. Jeśli na przykład istniejąca lokalizacja przyciąga znaczny ruch z promienia od 45 do 60 mil, firma może dodawać nowe sklepy w pobliskich miastach, aby obsłużyć większą część tych rynków. Firmy mogą różnicować asortyment produktów w niektórych kategoriach, określając, które typy rozwiązań najbardziej odpowiadają klientom o najwyższej wartości. Ankiety często służą do zbierania i interpretowania danych od klientów na temat ich preferencji.
Zasoby ludzkie
Analiza danych jest również wykorzystywana w zasobach ludzkich, ponieważ jest to proces bardziej strategiczny niż funkcja biznesowa. Specjaliści HR wykorzystują oprogramowanie do analizy danych do zarządzania talentami, które obejmuje projektowanie potrzeb pracowników w różnych działach i stanowiskach zgodnie z celami firmy. Analiza danych jest również wykorzystywana w ocenach pracowników i ustalaniu celów. Pracownicy obsługi klienta często otrzymują oceny satysfakcji klienta. Jeśli firma ustali, że średnia ocena wynosi 92 procent, może ustanowić plany szkoleniowe i rozwojowe, aby podnieść średnią do 95 procent w ciągu trzech miesięcy. Ponadto pracownicy, którzy osiągają wyniki powyżej 95 lub 96 procent, mogą otrzymywać premie lub inne zachęty. Systemy oceny jazdy z danymi są czasami wykorzystywane również w decyzjach promocyjnych, aby zapewnić obiektywność. Działy HR śledzą również rotację pracowników i wskaźniki ich utrzymania.
