Marketing zarządza procesami biznesowymi związanymi z tworzeniem produktów i przekazywanie ich klientom. Praktycznie rzecz ujmując, obejmuje on cztery części "miksu marketingowego" - produktu, ceny, miejsca i promocji - w celu identyfikacji i przekazania wartości rynkowi docelowemu. Każda z sześciu dziedzin marketingu należy do tej mieszanki marketingowej.
Badania rynku
Badanie rynku obejmuje zbieranie, analizowanie i interpretowanie informacji o tym, co ludzie kupują i dlaczego je kupują. Narzędzia takie jak analiza rynku, ankiety, grupy fokusowe i testowanie produktów pomagają firmom identyfikować rynki swoich produktów, tak aby mogły kierować swoje wysiłki marketingowe i dolary do grup docelowych, które najprawdopodobniej kupią. Badania rynkowe identyfikują również potencjalne bariery, jakie napotykają klienci wchodząc na rynek i sugerują sposoby ich przezwyciężenia.
Zarządzanie marką
Zarządzanie marką lub produktem jest poświęcone konceptualizacji produktów i wprowadzeniu ich na rynek. Zarządzanie marką obejmuje badania rynkowe, badania i rozwój, produkcję, dystrybucję, reklamę i sprzedaż.
Reklama i public relations
Reklama wykorzystuje media do komunikowania wartości produktu. Obejmuje zarówno proces twórczy, jak i analityczny. Proces twórczy konceptualizuje kampanie reklamowe i projekty oraz sam produkuje reklamy. Procesy analityczne określają najlepsze media, w których można umieszczać reklamy, a także opracowywać i śledzić metryki mierzące skuteczność reklam.
Public relations jest ściśle związany z reklamą, ale zamiast skupiać się na produktach, koncentruje się na publicznym wizerunku firmy. Komunikaty public relations komunikują wartości firmy, jej działania i osiągnięcia, które ilustrują przestrzeganie tych wartości.
Awans
Promocja buduje relacje między hurtownikami i detalistami i wykorzystuje zachęty, aby zachęcić klientów do zakupu produktu. Zachęty obejmują zniżki, próbki i inne narzędzia, które zwiększają wartość i sprawiają, że oferta jest zbyt dobra, aby odmówić.
Obroty
Sprzedaż zarządza procesem pozyskiwania produktów do klienta. Przedstawia osobistą "twarz" firmy i jej produktów - przedstawiciela handlowego - klientom, aby zachęcić ich do zakupu, a następnie zapewnia, że zakup zostanie dostarczony. Budowanie relacji jest istotną funkcją sprzedaży, ponieważ zajmuje mniej zasobów, aby firma mogła utrzymać dotychczasowego klienta, a nie go zastąpić.
Sprzedaż detaliczna
Handel to funkcja sprzedaży, która umieszcza produkty firmy bezpośrednio przed użytkownikiem końcowym, a nie hurtownika, który działa jako pośrednik dla firmy i użytkownika końcowego. Merchandising, który wykorzystuje informacje zebrane z badań rynkowych na temat tego, jakie rozmieszczenie produktów oraz jaki wystrój i atmosfera w sklepie zachęcają klientów do zakupu, jest ważnym aspektem handlu detalicznego.
