Operacja business-to-business to firma, która sprzedaje towary lub usługi innym firmom, a nie konsumentom. W odniesieniu do działalności detalicznej lub bezpośredniej do konsumenta, B2B ma kilka ważnych słabych i mocnych stron, które należy rozpoznać przed rozpoczęciem lub inwestowaniem w jeden.
Przewidywalność rynku i stabilność
Rynki B2B cieszą się większą przewidywalnością i stabilnością. Podczas gdy nastroje konsumentów szybko spadają i przepływają, sektory B2B mają tendencję do stopniowej ewolucji. Po zabezpieczeniu relacji z kupującymi ich zdolność do ich dostarczania może trwać co najmniej rok lub dłużej. W rzeczywistości kupujący B2B często podpisują umowy z dostawcami, aby zagwarantować ceny i warunki. Umowy te pozwalają na dokładne planowanie budżetów przychodów.
Więcej lojalności klientów
Ewolucja zarządzania łańcuchem dostaw i współpraca w kanałach dystrybucji przyczynia się do wysokiego poziomu lojalności klientów. Po nawiązaniu relacji z kupującym i udowodnieniu swojej niezawodności jako dostawcy, typowe jest stałe zaangażowanie. Nabywcy B2B nie mają luksusu bycia tak zmiennym jak konsumenci. Przeprowadzanie dużych zmian w produktach lub usługach jest kosztowne i czasochłonne dla nabywców firm. Firmy i ich klienci polegają na spójności w jakości produktów, niezawodności usług i wartości. Tak długo jak dbasz o swoje obowiązki, lojalność jest siłą B2B.
Mniejszy basen klientów
Liczba potencjalnych nabywców na rynku B2B jest znacznie niższa niż na typowym rynku konsumenckim. Sprzedajesz firmom, które następnie sprzedają klientom. Jeśli tworzysz produkty niszowe lub oferujesz specjalistyczne usługi dla małej branży, możesz mieć od 10 do 20 klientów na danym obszarze geograficznym. Nawet jeśli twoje towary lub usługi cieszą się większym zainteresowaniem wśród firm, grono firm jest zmniejszone, ponieważ wiele z nich założyło sieci dostawców. Nie tylko musisz udawać się po niezatwierdzonych kupujących, ale musisz kraść klientów, aby wygenerować wystarczające dochody, by przetrwać.
Wyzwania marketingowe
Firmy B2B borykają się z poważnymi wyzwaniami marketingowymi w stosunku do rówieśników B2C. Marketing cyfrowy jest szczególnie trudny. Podczas gdy firmy B2B w dużej mierze polegają na content marketingu i mediach społecznościowych, aby przyciągnąć użytkowników online, firmy B2B mają o wiele trudniej. Media społecznościowe są wykorzystywane przez B2C do angażowania konsumentów. Sposób interakcji z użytkownikami B2B online i w mediach społecznościowych jest bardziej złożony. Dlatego dostawcy usług internetowych muszą dokładnie planować i inwestować w wysokiej jakości pracowników lub zewnętrzne agencje, aby skorzystać z tych narzędzi cyfrowych.
