W tej chwili około 15 procent użytkowników iPhone'a chodzi z popękanym ekranem. Nasze życie opiera się na technologii, a gdy coś pójdzie nie tak, ktoś musi to naprawić. Prawdę mówiąc, wyrzucamy dużo pieniędzy na nasze problemy techniczne. Konsumenci wydali aż 10,7 miliarda dolarów na uszkodzone iPhone'y od czasu wprowadzenia produktu na rynek - i to tylko iPhone'y. Innymi słowy, naprawa elektroniki to wielki interes.
Wskoczenie w świat technologii naprawy nie wymaga dużych inwestycji z góry. Jest to jedna firma, która jest łatwo skalowalna, co oznacza, że możesz zacząć od małej i pracować nad większą grą końcową. Jeśli masz pasję do majsterkowania z tech, te wskazówki mogą pomóc przekształcić swoje hobby w dochodową firmę.
Określ swoją docelową grupę odbiorców i model biznesowy
Wskakiwanie w świat technologii naprawy może wydawać się dość zniechęcające, ponieważ istnieje tak wiele różnych rodzajów sklepów z elektroniką. Kiedy do tego dojdzie, Twoja firma będzie prawdopodobnie połączeniem czterech różnych opcji: naprawy sprzętu lub oprogramowania oraz modelu biznesowego między firmami lub między przedsiębiorstwami.
Sklep z elektroniką B2B współpracuje z firmami i usługami oraz technologią korporacyjną. Operacje B2C służą przeciętnemu konsumentowi - osobie, która wchodzi ze zdruzgotanym ekranem iPhone'a, zepsutym pulpitem lub jakimś glitchującym oprogramowaniem. Innymi słowy, będziesz miał do czynienia zarówno z matką w średnim wieku, która nie może załadować swoich zdjęć na swój komputer, jak i wykonawcą pracującym na własny rachunek, którego działalność zostaje zatrzymana z powodu skomplikowanego problemu technicznego. Tak czy inaczej, będziesz potrzebować dużo cierpliwości.
Istnieje wiele małych pomysłów na biznes dla warsztatów elektroniki, które obsługują szerszy zakres klientów, ale najlepiej jest wybrać mniejszą grupę docelową i zawęzić zakres przed rozszerzeniem. Według Briana Gilla, który wprowadził Gillware Data Recovery 15 lat temu i od tego czasu naprawił ponad 100 000 uszkodzonych urządzeń pamięci masowej, nisza może spowodować lub złamać firmę.
"Musisz w pełni zrozumieć, kim jest twoja docelowa publiczność" - powiedział. - Zamierzasz związać lokalną izbę handlową i lokalny klub obrotowy, aby zająć się wszystkimi firmami z białego kołnierzyka w jednym mieście? Czy zamierzasz zmierzyć się z konkretną dziedziną, taką jak wsparcie i hosting IT dla klinik weterynaryjnych w całym kraju?"
Gdy dowiesz się, kim jest twój klient, zapisz go w planie biznesowym naprawy elektroniki. Będziesz także chciał obliczyć strukturę swojej firmy. Czy robisz naprawy techniki samodzielnie, czy potrzebujesz zatrudniać pracowników? Czy masz dedykowany zespół obsługi klienta? A co z kierownikiem biura?
Rozważ modele cenowe dla sklepów z elektroniką
Ważną częścią - jeśli nie najważniejszą częścią - uruchomienia firmy jest to, jak zarabiasz. W firmie zajmującej się naprawą sprzętu elektronicznego klienci są zazwyczaj obciążani za projekt lub za godzinę. Ben Taylor, który przez ostatnie 14 lat pracował w branży IT, nie uważa, że opłata godzinowa to najlepsza oferta dla mniejszych firm, które nie zatrudniają wielu pracowników.
"Oczywiście, mogą zdarzyć się sytuacje, w których stawka godzinowa jest jedynym logicznym sposobem naliczania opłat, ale robienie tego cały czas oznacza ograniczenie dochodów" - powiedział. "W końcu istnieje tylko pewna liczba godzin w każdym tygodniu. Jeśli zamiast tego naliczasz stałą stawkę za naprawę laptopa lub aktualizację, nic nie powstrzyma cię od pracy na kilku komputerach jednocześnie."
Wybierz swą lokalizację
Istnieje wiele małych pomysłów na biznes dla startupów naprawy elektroniki, ale zazwyczaj jest to jeden z dwóch sposobów: albo idziesz do klienta, albo przychodzi klient. Możesz zaoferować ci lekkie wsparcie techniczne przez telefon, ale tak czy inaczej, będziesz musiał dowiedzieć się, gdzie masz zamiar pracować.
"Większość ludzi, którzy rozpoczynają działalność w zakresie napraw / wsparcia technicznego, uwielbia komputery, technologię miłości i majsterkowanie" - powiedział Gill. "Zazwyczaj są zamknięci w sobie i mogą nie poświęcać wystarczająco dużo czasu na plan marketingowy. Mogą nie poświęcić odpowiedniej ilości czasu i pieniędzy na zbadanie, czy chcą mieć lokalizację detaliczną. Jeśli zawiesisz gont w złej części miasta lub w części miasta z ogromną konkurencją, możesz szybko stracić. Jeśli ty zaczynasz wydawać na czynsz, ale nie jesteś natychmiastowo i agresywnie uruchamiasz obecność w wyszukiwarkach, to może być również marzycielskim zabójcą."
Niekoniecznie potrzebujesz miejsca do sprzedaży detalicznej, ale jeśli chcesz mieć sklep z elektroniką, powinieneś ostrożnie wykraczać poza konkurencję. Upewnij się, że twoja nisza jest wyjątkowa. Nie będziesz naprawiać wielu iPhone'ów obok sklepu Apple Store, chyba że podcinisz ich ceny. Jeśli nie masz od razu funduszy na wynajęcie lokalu, dobrą wiadomością jest to, że prawdopodobnie możesz pracować bezpośrednio w swoim biurze. Zdecyduj się przejść do swoich klientów i uruchomić sklep stacjonarny, gdy masz już solidną bazę stałych klientów.
Uzyskaj odpowiednie licencje, pozwolenia i ubezpieczenie
W zależności od lokalizacji może być potrzebna licencja na wykonanie naprawy technicznej. Na przykład w Nowym Jorku firmy zajmujące się naprawą technologii potrzebują licencji sprzedawcy usług elektronicznych i sprzętu domowego. Możesz ubiegać się o to, a także o zwykłe prawo jazdy w swojej lokalnej gminie. Jeśli Twój model biznesowy dotyczy bezpośrednio klientów, prawdopodobnie będziesz także chciał zainwestować w ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej i wiązanie.Jeśli nie posiadasz odpowiednich licencji, zezwoleń i ubezpieczenia, możesz skończyć z ogromnymi karami, które zbankrutowały cię, zanim jeszcze zejdziesz z ziemi.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, jest to etap, w którym musisz utworzyć podmiot prawny. Większość mniejszych firm działa jako LLC, co pozwala im zatrudniać pracowników i organizować ich strukturę podatkową. Możesz utworzyć spółkę LLC w kilku prostych krokach online. Solo IT freelancerów mogą również działać jako wyłączni właściciele, dopóki nie będą musieli zatrudnić dodatkowych pracowników.
Zdobądź Sprzęt
Aby pomyślnie naprawić elektronikę, będziesz musiał zainwestować w podstawowe wyposażenie. To, czego potrzebujesz, zależy od twojej niszy. Na przykład, jeśli naprawiasz telefony Samsung, możesz chcieć kupić baterie litowe, które nie wybuchną. Żarty na bok, prawdopodobnie będziesz potrzebować rzeczy takich jak sprzęt testujący, opalarki, skrubery, śrubokręty i plastikowe kliny, które pomogą ci usunąć ekrany telefonów bez uszkodzeń. Sprzęt diagnostyczny nie musi być dużą inwestycją z góry. Możesz wybrać oprogramowanie jako usługę diagnostyczną, która zazwyczaj jest oparta na chmurze i pobiera miesięczną opłatę. Możesz zdecydować się na zakup kasa fiskalna, choć wielu właścicieli małych firm zwraca się do Square, aby zaoszczędzić pieniądze. Square przekształca tablet w wyskakującą kasę i system punktów sprzedaży.
Wiele z odnoszących największe sukcesy pomysłów na małe firmy w sklepach z elektroniką wiąże się z upsellingiem. Oznacza to, że możesz zaproponować dodatkowe, nieistotne usługi klientom lub sprzedać akcesoria i mniejszą elektronikę, a także wykonać naprawę techniczną. W takim przypadku powinieneś kupić swój zapas detaliczny. Wiele firm zajmujących się naprawą technologii wybiera przedmioty o niższych kosztach, takie jak etui na telefony komórkowe, ochraniacze ekranu, ładowarki i zestawy do czyszczenia.
Uruchom witrynę internetową z planem marketingowym
Jednym z najważniejszych kroków do uruchomienia firmy zajmującej się naprawą technologii jest posiadanie solidnej strony internetowej i planu marketingowego. Gill wierzy, że solidna strona internetowa działa na urządzeniach mobilnych, a obecność w sieci może być kluczem do pozyskania nowych klientów. Aby to osiągnąć, mówi, że będziesz musiał "robić dziesiątki drobiazgów, które zrobi doświadczony web marketer". Obejmuje to wszystko, od SEO strony i postów Facebooka po monitorowanie opinii Yelp i Google. Zaleca odłożenie "stałego budżetu dla firmy marketingowej w wyszukiwarkach", abyś mógł skupić się na obsłudze klienta i naprawach. Aby uzyskać informacje o swojej firmie, możesz również zaoferować szereg promocji, takich jak program lojalnościowy.
Po prostu to zrób
Jest jedna rzecz, o której twój biznesplan dotyczący naprawy elektroniki nie mówi ci, że założenie firmy może być przerażające. Sal Medrano, który jest współwłaścicielem Boston Reboot, firmy oferującej wsparcie techniczne, która specjalizuje się w produktach Apple, uważa, że najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest porzucenie zahamowań i po prostu to zrobić.
"Kiedy opuściłem Apple, to dlatego, że chciałem mieć więcej swobody w robieniu rzeczy poza pracą. Nie miałem zaufania do założenia własnej firmy "- powiedział. "To bardzo przerażające. Miałem wiele pytań i wątpliwości. Jak zdobędę klientów? Co się stanie, jeśli nie znam odpowiedzi na zaawansowane pytania? Co się stanie, jeśli nie będę w stanie rozwiązać problemu przede mną? Nauczyłem się, że najpierw trzeba zanurkować i przepracować. Zauważyłem, że w każdym momencie, gdy czegoś nie wiedziałem, byłem w lepszej sytuacji, niż ja."
