Kasjerami są pracownicy banku, którzy zazwyczaj mają najbardziej indywidualny kontakt z posiadaczami kont. Jednak ludzie w bankowości zwykle odnoszą się do wszystkich pracowników innych niż kasjerzy jako bankierów. Praca kasjera różni się od innych ról bankowych, ponieważ kasjerzy koncentrują się głównie na obsłudze klientów, podczas gdy inni pracownicy banków zajmują się głównie sprzedażą lub zarządzaniem.
Kwalifikacje
Pozycje kasjera to zazwyczaj praca na poziomie podstawowym, a większość banków wymaga od kandydatów posiadania doświadczenia w zakresie obsługi gotówki, a także dyplomu ukończenia szkoły średniej. Niektóre banki mają również pozycje sprzedaży na poziomie podstawowym, ale wiele banków wymaga od każdego, kto zajmuje się sprzedażą, posiadania dyplomu biznesowego lub pokrewnego. Ponadto bankowcy, którzy sprzedają ubezpieczenia lub papiery wartościowe, muszą zdać egzaminy licencyjne. Ze względu na wymagania edukacyjne i licencyjne bankierów ich płace są zwykle wyższe niż wynagrodzenie dla kasjerów.
Usługa
Kasjerzy przetwarzają depozyty klientów i przekazują środki pieniężne posiadaczom kont, którzy dokonują wypłat. Kasjerzy przygotowują także zlecenia zmiany dla klientów komercyjnych i sprzedają czeki kasowe, czeki podróżne i przekazy pieniężne. Osoby, które chcą uzyskać dostęp do swojej skrytki, są zwykle eskortowane do pokoju przez kasjera. Problemy związane z przekroczeniem salda, dodawanie lub usuwanie podpisujących konta i inne typy bardziej skomplikowanych problemów z obsługą są zwykle obsługiwane przez bankierów, a nie kasjerów.
Polecenie kontra. Obroty
Większość banków wymaga od kasjerów aktywnego proeksportu produktów i usług bankowych do obecnych klientów, a także osób, które obecnie nie mają kont. Jednak kasjerzy nie mogą w rzeczywistości otwierać kont i dlatego są odpowiedzialni za skierowania do sprzedaży. Sprzedawcy finansowi to bankierzy, którzy otwierają nowe konta depozytowe i składają wnioski o kredyty i karty kredytowe. Specjaliści finansowi z kolei mogą polecać klientów, którzy potrzebują innych rodzajów produktów, innym wyspecjalizowanym bankom, którzy zajmują się kredytami hipotecznymi lub inwestycjami.
Rozważania
Osoby zatrudnione jako kasjerzy mogą próbować przejść na wyższe pozycje. Powyżej pozycji kasjera poszczególne role bankierów są dzielone między pozycje sprzedaży i usług. Pozycje usług obejmują audytorów i kierowników oddziałów. Ludzie pełniący obowiązki służbowe odpowiadają za bieżące funkcjonowanie banku i kwestie zgodności. Przedstawiciele handlowi finansowi są pierwszym poziomem sprzedaży, a ci, którzy osiągają dobre wyniki na tym stanowisku, mogą przejść do sprzedaży inwestycyjnej lub zostać urzędnikami hipotecznymi. Skuteczni urzędnicy ds. Pożyczek mogą ostatecznie stać się pożyczkodawcami komercyjnymi, podczas gdy przedstawiciele inwestycyjni często przechodzą do roli analityka finansowego i innych wysokich stanowisk w firmie.
