Nikt nie lubi być nosicielem złych wiadomości, a zadanie powiedzenia pracownikowi, że wykonuje mniej niż gwiezdną pracę, może być trudne. Jakkolwiek trudne może być, reprymendy są czasem niezbędne do utrzymania płynności pracy w twojej firmie. Podejmij kroki, aby skutecznie i profesjonalnie upomnieć pracownika, abyś wykonał pracę w profesjonalny i uprzejmy sposób.
Przygotowanie
Zbierz wszystkie fakty, w tym daty, godziny i szczegóły dotyczące sytuacji. Dyskretnie zdobądź dokumentację od wszystkich innych zaangażowanych stron, takich jak karty czasu lub pisemny raport o nieakceptowalnym zachowaniu.
Napisz krótki zarys do wykorzystania na swoim spotkaniu, przedstawiając sytuację i jej potencjalne rozwiązanie, a także przedstawiając statystyki, fakty lub daty, aby ułatwić odniesienie się na spotkaniu.
Wstrzymaj wszystkie połączenia aż do zakończenia spotkania, dzięki czemu możesz poświęcić swojemu pracownikowi pełną uwagę.
Spotkanie
Przedstaw problem profesjonalizmu podczas spotkania. Podkreślaj swój punkt widzenia, używając instrukcji "ja" w porównaniu z wypowiedziami "ty", które mogą być bardziej osobiste lub poniżające. Na przykład zamiast mówić: "Twój obszar roboczy jest brudny", lepiej powiedzieć: "Obawiam się, że twój obszar roboczy utrudnia efektywne wykonywanie pracy".
Bądź bezpośredni i zwięzły ze swoimi obawami, utrzymując reprymandę jako krótką i profesjonalną. Spotkanie powinno być tak krótkie, jak to możliwe, więc nie oznaczaj punktu ani punktów powtarzania.
Zachęć swojego pracownika do udzielenia odpowiedzi lub wyjaśnienia i zwróć uwagę na to, co ma do powiedzenia. Może mieć logiczne lub zrozumiałe przyczyny swojego zachowania.
Zamknięcie
Bez uszczerbku, pozwól pracownikowi wiedzieć, jakie kroki należy podjąć, jeśli sytuacja się nie poprawi - czy są to pisemne ostrzeżenia, dalsze działania administracyjne, czy nawet zakończenie pracy. Podkreśl, że odbywa się to spotkanie, aby uniknąć dalszych konsekwencji.
Jasno określ swoje cele dla pracownika i konkretny rezultat, który chcesz widzieć po spotkaniu.
Zakończ spotkanie uprzejmie i pozytywnie. Dziękuj pracownikowi za poświęcenie czasu na omówienie sytuacji i wyraźne przekonanie, że potrafi poprawić lub poprawić sytuację.
Oceniaj spotkanie, gdy wciąż jest świeże w głowie. Jak poszło? Jakie były twoje wrażenia z reakcji i nastawienia pracownika?
Udokumentuj swoją dyskusję z pracownikiem na piśmie z krótką obserwacją. Może to przybrać formę e-maila lub listu oficjalnego lub notatki. Podziękuj mu za poświęcenie czasu na spotkanie i omówienie sytuacji i podkreśl, że oczekujesz optymistycznego wyniku.
