Zarządzanie łańcuchem dostaw tradycyjnie koncentrowało się na pozyskiwaniu komponentów, materiałów i innych dostaw, a także dystrybucji. Marketing odgrywa coraz ważniejszą rolę w procesie; równoważy on zamówienia poprzez dostarczanie podstawowych informacji o zapotrzebowaniu i budowanie relacji, które pomagają poprawić efektywność operacji łańcucha dostaw.
Integracja
Definicja opracowana przez Radę Zarządzających Łańcuchem Dostaw podkreśla znaczenie integracji zarządzania podażą-popytem w przedsiębiorstwach i pomiędzy nimi. Podkreśla znaczenie koordynacji i współpracy z partnerami dystrybucyjnymi, takimi jak dostawcy, pośrednicy i dostawcy usług. To w coraz większym stopniu zaciera granice między firmami i dostawcami. Marketing odgrywa ważną rolę w budowaniu relacji między stronami poprzez komunikację i programy wsparcia. To z kolei pomaga budować środowisko kolegialne, w którym wszystkie strony wchodzą w interakcje i uczestniczą w programach rozwoju biznesu, które przyczyniają się do poprawy obsługi klienta.
Wkład
W ramach współpracy partnerzy łańcucha dostaw przyczyniają się do wysokiego poziomu zadowolenia klientów i pomagają uczynić firmę preferowanym wyborem dla klientów. Marketing zapewnia informacje na temat produktów i dostępności, cen, śledzenia zamówień, zachęt, kampanii marketingowych i informacji o sprzedaży. Zwiększa to zrozumienie popytu rynkowego i inicjatyw marketingowych, co z kolei poprawia planowanie łańcucha dostaw. Skupiając uwagę partnerów na wymaganiach klientów, marketing umożliwia łańcuchowi dostaw wzmocnienie pozycji konkurencyjnej firmy i wspieranie udanego rozwoju nowych produktów.
Wzrost
Kiedy partnerzy łańcucha dostaw mają odpowiedni poziom świadomości rynku, mogą dostarczać wartość dodaną i odgrywać aktywną rolę w dostarczaniu produktów i usług. Marketing może projektować programy pomagające partnerom rozwijać własną firmę i ułatwić członkom łańcucha dostaw współpracę. Biznesowe programy edukacyjne pomagają partnerom nadążać za najnowszymi osiągnięciami i utrzymywać swoje umiejętności produktowe i biznesowe. Kursy obejmują takie zagadnienia, jak rozwój zarządzania, umiejętności marketingu produktów, wiedza branżowa oraz narzędzia sprzedaży i marketingu.
Marka
Marketing może pomóc partnerom dystrybucyjnym czerpać bezpośrednie korzyści z siły marki firmy. Marka odróżnia firmę od konkurencji, gdy komunikuje się z potencjalnymi klientami. Marketing może również wspierać sprzedawców, kierując biznesem w ich kierunku. Może to być tak proste, jak generowanie leadów lub prowadzenie wspólnych kampanii marketingowych. Programy premiowe zachęcają partnerów dystrybucyjnych do prowadzenia większej działalności w firmie, podczas gdy programy motywacyjne mogą zwiększyć przychody dla obu stron.
Saldo
Marketing zapewnia niezbędną równowagę w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Pomaga firmom i ich partnerom skupić się bardziej na klientach niż na procesie produkcyjnym. Poprawiając komunikację, wsparcie i współpracę, marketing pomaga zwiększyć efektywność łańcucha dostaw i stworzyć jedno rozszerzone przedsiębiorstwo o dużej przewadze konkurencyjnej.
