Merchandising i jego różne zastosowania pomagają kształtować świat wokół nas i nasze postrzeganie tego świata, podobnie jak reklamy i media. Mówiąc najprościej, merchandising to sposób, w jaki punkty sprzedaży detalicznej i sprzedawcy prezentują konsumentom produkty przeznaczone do sprzedaży, zarówno pod względem formy, jak i treści.
Merchandising i sprzedaż
Na najbardziej podstawowym poziomie znaczenie merchandisingu znajduje odzwierciedlenie w sprzedaży. Sklepy detaliczne muszą zarabiać określoną kwotę każdego dnia, tygodnia, miesiąca i roku, aby pozostać w interesach. Sprzedaż produktów generuje ten przychód. Merchandising dotyczy sprzedaży towarów w celu generowania zysku. Słabe merchandising nie zwiększa sprzedaży, a skuteczny marketing. Według R. Srinivasana, autora "Case Studies In Marketing", merchandising bezpośrednio wpływa na około dwie trzecie całej sprzedaży.
Merchandising wpływa na firmę, a tym samym na jej pracowników. Zły merchandising oznacza niską sprzedaż, która ma wpływ na sprzedawców detalicznych i producentów. Zmienia to charakter gospodarki poprzez potencjalną utratę miejsc pracy.
Świadomość klienta
Merchandising w punkcie sprzedaży detalicznej tworzy świadomość produktu i działa w celu powiązania produktów ze sobą. Na przykład klient kupujący nowy komputer może chcieć, aby głośniki łączyły się z tym komputerem. Udane merchandising stawia głośniki w zakresie wizualnym komputerów, podnosząc świadomość klientów na temat produktu i potencjalnie zwiększając sprzedaż. Kolejny przykład można znaleźć w kasie dużych sklepów, takich jak Target i Best Buy, w których można znaleźć wszystko, od DVD po czasopisma po przekąski. Punkty sprzedaży detalicznej wykorzystują merchandising, aby przypominać klientom, że pewne produkty istnieją i uzupełniają inne produkty.
Visual Merchandising
Visual merchandising jest specjalną gałęzią merchandisingu polegającą na kreowaniu wizerunku towaru w sklepie. Rola wizualnego merchandisera wiąże się z tworzeniem estetycznej wewnętrznej przestrzeni i logicznego przepływu produktów. Wizualni merchandiserowie wykorzystują układ sklepu do maksymalnego efektu, umieszczając wyświetlacze w kluczowych lokalizacjach. Znaczenie wizualnego merchandisingu polega na tym, że sprawia on, że towary są atrakcyjne dla oka patrzącego. Jeśli wyświetlacz przyciąga wzrok klienta, ta osoba zatrzymuje się na produkcie. Im dłużej dana osoba przebywa na produkcie, tym bardziej prawdopodobne jest, że dana osoba kupi produkt.
Znaczenie psychologiczne
Pod wieloma względami znaczenie merchandisingu polega na jego zdolności do psychologicznego manipulowania klientem. Ostatecznie, poza żywnością, wodą i ubraniem, żaden towar w sklepie nie jest konieczny dla klienta. Merchandising wykorzystuje wizualne wskazówki, takie jak kolor, kształt i powiązania utworzone za pomocą zdjęć, aby przekonać klienta do zakupu lub przynajmniej rozważyć zakup określonego produktu. Udane psychologiczne oddziaływanie merchandisingu zwiększa sprzedaż, generuje świadomość produktu, tworzy komfortowe środowisko wizualne dla klienta i pompuje pieniądze do punktu sprzedaży detalicznej. Może również wpływać na sposób, w jaki ludzie postrzegają określone produkty, wpływając w ten sposób na przyszłe decyzje dotyczące zakupów.
