Wykazanie korzyści płynących z produktu lub usługi jest kluczowym elementem sukcesu w marketingu. Jeśli klient nie rozumie potencjalnych korzyści z usługi lub produktu, jest mało prawdopodobne, aby zobowiązał się do zakupu. Przypadek użycia w marketingu to demonstracja pokazująca interakcję między użytkownikiem końcowym a produktem lub usługą. Chociaż przypadki użycia są najczęściej używane w ustawieniach technologii, te demonstracje mogą pomóc skutecznie przekazać korzyści klientom w prezentacji marketingowej.
Wybór przypadku użycia
Jako sprzedawca masz możliwość dostosowania przypadków użycia dla każdego potencjalnego klienta, w zależności od tego, w jaki sposób wejdzie ona w interakcję z Twoim produktem lub usługą. Możesz dostosować przypadek użycia, poświęcając czas, by zapytać potencjalnego klienta o cele, które chce osiągnąć, i problemy, które chce rozwiązać.Jeśli twoim potencjalnym klientem jest firma, możesz również poprosić przedstawiciela o to, w jaki sposób działa firma, aby osiągnąć cel, jakim jest dostarczanie własnych produktów lub usług swoim klientom.
Wchodzenie do butów Prospect
Przedstawienie klientowi przypadku użycia obejmuje wkroczenie w buty potencjalnego klienta; Oznacza to, że opowiesz historię z punktu widzenia klienta. Pozwala to potencjalnemu klientowi stać się aktywną częścią procesu sprzedaży, zamiast po prostu wyświetlać prezentację jako boisko. Wkroczenie w buty potencjalnego klienta pozwala również lepiej zrozumieć, w jaki sposób będzie wykorzystywał produkt lub usługę oraz w jaki sposób usługa lub produkt pomoże mu osiągnąć cel lub rozwiązać problem.
Pomoce wizualne
Korzystanie z pomocy wizualnych, takich jak diagramy, może pomóc potencjalnemu klientowi postępować zgodnie z Twoim przypadkiem użycia i może wzmocnić zalety produktu lub usługi w umyśle potencjalnego klienta. Utwórz schemat pokazujący prawdopodobne interakcje potencjalnego klienta jako użytkownika Twojej usługi lub produktu. Wykres powinien przedstawiać kroki związane z każdym typem interakcji, prowadzące do rozwiązania problemu potencjalnego klienta lub osiągnięcia jego celu.
Rozważania
Podczas tworzenia przypadku użycia należy przedstawić podsumowanie sprawy z punktu widzenia prospekta. Może to pomóc w ustaleniu kontekstu użycia. Jeśli to możliwe, unikaj używania terminów technicznych, których Twój potencjalny kandydat nie zrozumie - napisz przypadek użycia w naturalnym, konwersacyjnym języku, aby zachęcić potencjalnego klienta. Ponadto może być konieczne utworzenie kilku przypadków użycia marketingowego dla potencjalnego klienta, jeśli twój produkt lub usługa może pomóc w realizacji kilku celów lub rozwiązać wiele problemów. Ograniczenie każdego przypadku użycia do jednego celu lub problemu może pomóc w uniknięciu dezorientacji potencjalnego klienta.
