Procent towarów zwróconych w danym okresie można obliczyć, po prostu dzieląc liczbę produktów zwróconych przez sprzedany numer. Jeśli jednak chcesz obliczyć procent zwrotów w przeliczeniu na dolara, musisz wziąć pod uwagę dodatkowe czynniki, takie jak kary nałożone na klientów za zwrot towarów, a także koszty związane z odnowieniem zwracanych towarów.
Określ okres, w którym będziesz akceptować zwroty. Aby dokładnie obliczyć procent produktów zwróconych, musisz określić, ile czasu klienci muszą zwrócić, co kupują, i poczekać, aż klienci nie będą już mogli zwrócić towarów przed odliczeniem towaru jako sprzedanego na pewną kwotę. Jeśli na przykład chcesz obliczyć, jaki procent butów sprzedanych między 1 stycznia a 31 marca został zwrócony, a klienci mają 30 dni na zwrot butów, musisz poczekać do 30 kwietnia. Wszelkie obliczenia przeprowadzone przed tą datą będą podlegały rewizje, ponieważ niektórzy klienci mogą zwrócić swoje buty po otrzymaniu zwrotu.
Określ, ile jednostek sprzedanych w danym okresie zostało później zwróconych, i podziel tę liczbę przez liczbę sprzedanych jednostek. Pomnóż swoją odpowiedź przez 100, aby obliczyć procent zwróconych jednostek. Jeśli sprzedano 80 par butów i 10 par później zwrócono, zwroty wyrażone w procentach to 10 podzielone przez 80, pomnożone przez 100, co stanowi 12,5 procent.
Kluczową decyzją, którą musisz podjąć, jest rozliczenie towarów, które tylko zostały wymienione. Jeśli klient wymieni parę trampek o większym rozmiarze tydzień po zakupie, czy zostanie to uznane za zwrot? Co się stanie, jeśli klient zwróci buty i wykorzysta kredyt ze sklepu do zakupu szortów? Odpowiedzi na te pytania zależą od szczegółowych zasad rachunkowości obowiązujących w Twojej branży i tego, co kierownictwo chce zobaczyć w raportach sprzedaży.
Oblicz cenę sprzedaży netto zwracanych towarów. Następnie odejmij kary naliczone klientom za zwroty i dodaj wszelkie koszty związane z uzupełnianiem zwracanych towarów. Teraz podziel tę liczbę przez sprzedaż netto i pomnóż wynik przez 100. Wynik da ci procent zwrotu netto w dolarach. Załóżmy na przykład, że sprzedałeś towary o wartości 3000 USD i zwrócono towar o wartości 300 USD. Załóżmy, że pobierasz 10% opłatę za uzupełnianie zapasów za zwroty, co w tym przypadku wynosi 30 USD. Załóż również, że ponosiłeś koszt w wysokości 20 USD, aby przepakować i sprawdzić zwrócone produkty. Twój procent zwrotu netto, wyrażony w dolarach, wynosi 300 USD minus 30 USD plus 20 USD, podzielony przez 3 000 USD, 100 razy. Wynik ten wynosi 9,7 procent.
