Ponieważ wzrosło zapotrzebowanie przedsiębiorstw na świadczenia pracownicze i utrzymanie wysokiej jakości pracowników w ramach ich organizacji, wzrosła również świadomość, że firmy muszą świadczyć kompleksowe usługi dla pracowników.
Definicja usług dla pracowników
Według organizacji Employee Services Management Association, usługi dla pracowników obejmują "programy rekreacyjne, usługi społeczne, programy uznawania, planowanie wydarzeń, usługi opieki nad dziećmi / osobami starszymi, wygody i oferty podróży".
Funkcja usług dla pracowników
Dział usług pracowników lub personel są zazwyczaj umieszczane w dziale kadr organizacji. Usługi pracownicze zasadniczo zwiększają istniejące funkcje HR w organizacji, takie jak administrowanie płacami i świadczeniami, z dodatkowymi usługami, w tym zwrotami kosztów opieki nad dziećmi i wykształceniem oraz uznawaniem pracowników.
Pracownik obsługi pracowników
Pracownicy usług pracowniczych są podobni do pracowników HR, ponieważ zapewniają pracownikom całe spektrum ofert i usług, które organizacja utrzymuje. Jeśli ci sami pracownicy nie są także pracownikami działu HR, zazwyczaj pracują ręka w rękę z tymi osobami w organizacji.
Programy pomocy dla pracowników
Wraz z rozwojem usług dla pracowników w firmach w USA i na całym świecie wiele z nich zaczęło obejmować programy pomocy dla pracowników, które pomagają poszczególnym pracownikom w poufnym rozwiązywaniu problemów osobistych, które w przeciwnym razie wpłynęłyby negatywnie na wydajność.
Przyszłość usług dla pracowników
Konieczność zatrzymania pracowników o wysokiej jakości spowodowała w ostatnich latach konflikt z koniecznością utrzymania niskich kosztów usług dla pracowników. W związku z tym przyszłość istniejących usług dla pracowników pozostaje niepewna, a niektóre firmy dokonują cięcia istniejących usług, podczas gdy inne nadal zwiększają świadczenia nierekompensujące.
