Przedsiębiorstwa wykorzystują informacje finansowe i informacje niefinansowe do zarządzania swoją działalnością. Menedżerowie tworzą raporty, które dzielą się informacjami o wydajności pod względem danych finansowych, a także danych niefinansowych. Menedżerowie i właściciele firm muszą rozumieć znaczenie obu rodzajów informacji i ich wpływ na biznes.
Ocena wydajności
Menedżerowie oceniają wyniki firmy i pracowników za pomocą różnych środków finansowych i niefinansowych. Kierownictwo stosuje środki finansowe w celu oceny wyników przedsiębiorstwa, porównywania dochodu netto z latami ubiegłymi oraz przeglądu bieżącego wskaźnika. Kierownictwo stosuje również środki niefinansowe w celu oceny wydajności firmy, sprawdzania liczby usterek w procesie produkcyjnym lub sprawdzania ilości sprzedaży w danym okresie. Przykładem miernika wyników finansowych dla pracownika byłaby sprzedaż brutto przez pracownika. Miarą efektywności niefinansowej dla pracownika będą jednostki produkcyjne na zmianę.
Dane marketingowe
Marketing polega na tworzeniu nowych produktów i znajdowaniu dla nich klientów. Firmy polegają na działach marketingowych, aby napędzać biznes przyszłymi możliwościami sprzedaży. Dział marketingu w firmie zbiera informacje finansowe i niefinansowe, które można wykorzystać do planowania strategii marketingowej. Informacje dotyczące marketingu finansowego obejmują dolary ze sprzedaży w podziale na przemysł i produkty. Niefinansowe informacje marketingowe obejmują dane demograficzne nabywcy i preferencje regionalne.
Wyniki miesięczne
Menedżerowie wyższego szczebla, szefowie działów i właściciele czekają na miesięczne wyniki biznesowe, aby określić kondycję firmy i podejmować decyzje dotyczące jej przyszłych działań w firmie. Firmy zgłaszają tym osobom miesięczne wyniki - w tym informacje finansowe i niefinansowe. Informacje finansowe obejmują szczegółowe zestawienia finansowe lub wartości sprzedaży według linii produktów. Miesięczne wyniki niefinansowe obejmują wielkość sprzedaży według linii produktów lub liczby klientów.
Ustalanie celów
Menedżerowie współpracują z pracownikami, aby ustalić cele na nadchodzące okresy. Dobry zestaw celów obejmuje zarówno finansowe, jak i niefinansowe cele, do których pracownik ma dążyć. Cele finansowe dla menedżera sprzedaży mogą obejmować zwiększenie wartości sprzedaży w danej linii produktów lub zmniejszenie kosztów podróży ponoszonych przez sprzedawców. Cele niefinansowe dla kierownika działu mogą obejmować zmniejszenie liczby godzin nadliczbowych lub zmniejszenie liczby godzin przestoju maszyny.
