Marki marketingowe, produkty i usługi nie są ograniczone do wielonarodowych konglomeratów. Istnieje wiele narzędzi, systemów i miejsc dostępnych dla małych firm do promowania siebie. Niezależnie od tego, czy pracujesz z rozsądnym budżetem marketingowym lub bez żadnego budżetu, czy masz mały zespół marketingowy lub robisz wszystko sam, masz opcje.
Cele marketingowe małych firm
Pierwszym krokiem, kiedy zastanawiasz się, jak wprowadzić na rynek swój mały biznes, jest jasne zdefiniowanie swoich celów. Co chcesz, aby Twoje działania marketingowe pomogły Ci osiągnąć? Gdy znasz już swoje cele, będziesz lepiej rozumieć, w jaki sposób możesz wykorzystać dostępne opcje, aby tam dotrzeć.
Cele marketingowe obejmują budowanie świadomości marki, budowanie lojalności wobec marki, sprzedaż kolejnych produktów i usług, pozyskiwanie nowych klientów i ponowne angażowanie obecnych klientów. Marketing może również pomóc małym firmom zwiększyć udział w rynku, poprawić relacje z interesariuszami i partnerami oraz poprawić relacje z klientami.
Po ustaleniu celów, które chcesz osiągnąć dzięki marketingowi, określ wskaźniki, których będziesz używać do mierzenia swojego sukcesu. Sprawdź, jakie liczby są ważne dla Twojej firmy, i rozpocznij ich regularne śledzenie przed kampanią marketingową, w jej trakcie i po niej. W ten sposób możesz sprawdzić, czy Twoje działania marketingowe działają i gdzie musisz wprowadzić zmiany, aby osiągnąć swój cel. Określ jasne terminy realizacji swoich celów.
Na przykład, jeśli mała firma produkuje i sprzedaje małe porcje, domowe jedzenie, takie jak zupy, gulasze i zapiekanki, ich głównym celem w działaniach marketingowych może być pozyskanie nowych klientów. Jeśli każdego miesiąca przed rozpoczęciem działań marketingowych otrzymają oni 50 nowych klientów, mogą ustalić cel pozyskania 125 nowych klientów każdego miesiąca po wprowadzeniu strategii marketingowych. Mogą planować stworzenie i wykonanie swojego planu marketingowego na sześć miesięcy, mierząc ich postępy każdego miesiąca. Jeśli osiągną swój cel w ciągu sześciu miesięcy lub przed nim, mogą zrezygnować z planu marketingowego lub mogą nadal robić to, aby przekroczyć swój cel.
Tworzenie planu marketingowego dla małych firm
Kiedy już poznasz cele, które chcesz osiągnąć dzięki działaniom marketingowym, nadszedł czas, aby opracować plan marketingowy, który pomoże zrealizować Twoje marzenia. Twój plan marketingowy powinien być zaprojektowany specjalnie z myślą o Twoich celach i powinien zawierać działania mające na celu osiągnięcie wskaźników sukcesu.
Twój plan marketingowy powinien uwzględniać misję twojej firmy i cele twojego planu marketingowego. Uwzględnij także dane, których będziesz używać do mierzenia postępu swoich wysiłków. Uwzględnij swój rynek docelowy i miejsce w konkurencyjnym krajobrazie. Wskaż najlepszych trzech do pięciu konkurentów i zwróć uwagę, jak Twoja firma różni się od ich.
Opracuj strategię cenową dla swoich produktów i usług i sprawdź, jak wpłynie to na Twoją kampanię. Czy będziesz oferować zniżki lub zachęty? Czy zaoferujesz pakiety i masowe promocje? Stwórz swój plan promocyjny i zwróć uwagę, czy wykorzystasz reklamy, public relations, marketing bezpośredni, sprzedaż osobistą lub promocje sprzedaży, aby osiągnąć swoje cele. Opisz, jak wykorzystasz każdą taktykę promocyjną. Twórz jasne strategie wykonywania krok po kroku, abyś wiedział, co musisz zrobić.
Określ, ile pieniędzy wydasz na każdy wysiłek marketingowy. Ustal, czy będziesz w stanie osiągnąć zwrot z inwestycji, osiągając swoje cele.
Zrozumienie Twojego rynku docelowego
Jedną z najważniejszych części twojego planu marketingowego jest wyraźne zdefiniowanie rynku docelowego. Kim są ludzie, z którymi próbujesz obsługiwać swoje produkty i usługi? To są ludzie, którym próbujesz pomóc. Twój produkt lub usługa ma na celu rozwiązanie konkretnego problemu, który ma.
Stwórz szczegółowy wizerunek swojego idealnego klienta. Sprawdź ich demografię: czy są to głównie mężczyźni czy kobiety, młodzi czy starzy? Jaki jest ich roczny dochód? Na co wydają pieniądze? Dowiedz się, co są dla nich ważne. Dowiedz się, czego najbardziej się boją. Ustal, czy mają największe znaczenie dla jakości, czasu lub ceny.
Dla małej firmy, która sprzedaje niewielkie ilości produktów w domu, może stwierdzić, że jej idealnym klientem są matki w zapracowanych rodzinach. Jej docelowy klient ma pełnoetatową pracę, kilka małych dzieci i dochód do dyspozycji. Ta publiczność przywiązuje wagę do zdrowych, obfitych, domowych posiłków, ale nie ma czasu, aby je ugotować z powodu napiętego harmonogramu. Obawiają się, że ich dzieci będą niezdrowe, regularnie jedząc fast food.
Zróżnicowanie Twojego produktu lub usługi
Gdy znasz już swój rynek docelowy, możesz zacząć opracowywać swój przekaz marketingowy, aby go zachęcić. Aby to zrobić, musisz dobrze zrozumieć, gdzie stoisz w konkurencyjnym krajobrazie. Kim są inne firmy, które robią to, co robisz? Co robią lepiej niż ty? Co robisz lepiej od nich?
Zdecyduj, co to jest w Twojej firmie, co cię wyróżnia. To się nazywa twoja unikalna propozycja wartości. Kiedy jesteś w stanie odróżnić się od reszty rynku, jesteś w stanie dać swojemu idealnemu klientowi lepszy powód, by wybrać ciebie ponad nim.
Na przykład właściciel małej firmy, który sprzedaje żywność wygodną dla małych partii, ma prawdopodobnie dużą konkurencję. W mieście jest wiele małych restauracji i kawiarni, w których jej idealny klient może zamawiać posiłki. Jej cechą wyróżniającą jest to, że gotuje komfortowe jedzenie: zupy, gulasze i zapiekanki. Jej posiłki nie są robione na zamówienie, jak w restauracji. Codziennie gotuje niewielką porcję jednego rodzaju wygodnego jedzenia, a jej klienci muszą zamówić go z wyprzedzeniem. Codziennie dostarcza jedzenie swoim klientom na kolację. Jedzenie jest wytwarzane ze świeżych składników rynkowych bez żadnych dodanych konserwantów. Wszystko jest zrobione od podstaw. Dla jej rynku docelowego ta firma jest atrakcyjna, ponieważ powiela to, co jest dla niej ważne: klasyczne, domowe posiłki rodzinne.
Jej czynnikiem różnicującym jest to, że robi to, co ludzie lubią gotować i jeść w domu. Co więcej, dostarcza kolację na świeżo przygotowane posiłki dla rodzin. To premia dla zapracowanych matek, którym służy. Nie muszą myśleć o obiedzie. Mogą zamówić zapiekankę z tuńczykiem rano i odebrać ją na wyciągnięcie ręki, kiedy wrócą do domu z pracy.
Ustalanie budżetów marketingowych dla małych firm
Kolejnym kluczowym elementem marketingu małych firm jest tworzenie budżetu. Dla wielu małych firm budżet marketingowy prawie nie istnieje lub ma wartość nominalną kilkuset dolarów. Podczas gdy inni mają spore budżety i zespoły marketingowe, wielu właścicieli małych firm robi wszystko samodzielnie, w tym cały marketing dla biznesu.
Bądź realistą, na co Cię stać. Jeśli naprawdę nie możesz odłożyć środków na swój budżet marketingowy, nie panikuj. Kilka strategii nie kosztuje pieniędzy. Podczas gdy będziesz musiał poświęcić trochę czasu na wykonanie swojego planu marketingowego, możesz z powodzeniem sprzedać swój biznes za niewielką kwotę lub za darmo.
Właściciel małej firmy, który sprzedaje małe posiłki, nie ma dużego budżetu marketingowego. Na przykład jej roczny budżet marketingowy wynosi 500 USD. Poprzez swoje badania na rynku docelowym stwierdziła, że zajęta mama, której służy, spędza dużo czasu w lokalnych grupach na Facebooku. Właściciel małej firmy dołącza do tych samych grup, co jej klienci, i promuje jej działalność w dniach, w których dozwolona jest autopromocja. Prosi także swoich stałych klientów o zamieszczanie referencji w tych grupach na Facebooku. Odsyłają ją również do swoich znajomych na Facebooku. Ten rodzaj promocji jest bezpłatny.
Właściciel małej firmy tworzy także reklamy na Facebooku, które są skierowane do jej odbiorców, a ich wiek, lokalizacja i płeć są zawężone. Wydaje 250 $ co sześć miesięcy na te reklamy. Wyciąga rękę do lokalnej gazety i nawiązuje relację z felietonistą. W rezultacie pojawia się w gazecie jako ekspert kulinarny kilka razy w roku. Ta promocja jest również bezpłatna. Dzięki tym tanim wysiłkom jest w stanie skutecznie osiągnąć docelową bazę i zwiększyć liczbę nowych klientów.
Strategie marketingowe dla małych firm
Marketingowe środki promocji reklamy, public relations, marketingu bezpośredniego, sprzedaży osobistej i promocji sprzedaży to sprawdzona taktyka, którą zarówno duże, jak i małe firmy wykorzystują do osiągnięcia swoich celów marketingowych. Istnieją jednak strategie kreatywne, które małe firmy mogą wdrożyć, aby zmaksymalizować swoje budżety marketingowe i osiągnąć swoje cele, nie wydając zbyt wiele czasu lub pieniędzy na marketing.
Rozwijając swój budżet marketingowy, ucz się od swoich konkurentów. Co zrobili, co się udało? Co zrobili, że się nie udało? Patrząc na innych w tej samej dziedzinie pracy, możesz być w stanie uczyć się na błędach i śledzić ich sukcesy. Chociaż nie wszystko, co robią twoi konkurenci, będzie miało zastosowanie do Twojej firmy, możesz mieć pewne aspekty, których możesz się nauczyć, aby zapewnić sobie zwrot z inwestycji.
Nie wstydź się pytać klientów o skierowania. Kiedy masz zadowolonych klientów, zazwyczaj chętnie opowiadają swoim znajomym i rodzinie o Twojej firmie. Poproś klientów, aby wspomnieli o Twojej firmie osobom, które są na twoim rynku docelowym. Możesz również poprosić o referencje. Zapisz je i opublikuj na swojej stronie internetowej, blogu, w e-mailach i broszurach - w dowolnym miejscu, w którym potencjalni klienci je zobaczą. Ten rodzaj dowodu socjalnego jest niezbędny do budowania zaufania do nowych klientów, ponieważ widzą, że inni ludzie, tacy jak oni, wykorzystali Twoją firmę i są zadowoleni ze swojego doświadczenia.
Stworzenie dobrej woli w lokalnej społeczności jest strategią marketingową, z której korzystają małe firmy. Wyjdź ze sklepu i odwiedź lokalne wydarzenia, które trafią na rynek docelowy. Zastanów się nad sponsorowaniem małych lokalnych wydarzeń, takich jak targi czy świąteczne lunche. Współpracuj z innymi w swojej branży, aby budować więcej kontaktów i uczyć się nowych strategii. Stwórz siebie i swój biznes jako integralną część lokalnej społeczności, będąc obecnym na ważnych wydarzeniach i rozwijając znaczące relacje z sąsiadami.
Bądź ekspertem w swojej branży, więc gdy twój rynek docelowy rozważa zakup czegoś, od razu myślą o tobie. Pisz artykuły do blogów przywództwa i publikuj je na swojej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych. Zaoferuj bezpłatne zajęcia w swojej dziedzinie wiedzy specjalistycznej na rynku docelowym lub wypowiadaj się na lokalnych wydarzeniach branżowych. Rozwijaj relacje z ludźmi w mediach i oferuj konsultacje na temat artykułów związanych z Twoją branżą. Porozmawiaj z lokalnymi bibliotekami o rozmowach na temat twojej specjalizacji. Tworząc reputację jako lidera w swojej branży, nie tylko odróżniasz się od konkurencji, ale także zwiększasz świadomość swojej marki w umysłach potencjalnych klientów.
Inną skuteczną strategią marketingową dla małych firm jest rozdawanie darmowych próbek w celu przyciągnięcia nowych klientów, okazania uznania obecnym klientom i budowania lojalności wobec marki. Kiedy dajesz swojemu rynkowi docelowemu darmowy produkt lub usługę, w przyszłości będą bardziej lojalni wobec Twojej marki, ponieważ próbowali tego, co oferujesz, bez żadnego ryzyka. Bezpłatne oddanie kilku rzeczy może pomóc w zbudowaniu ambasadorów marki, którzy pomogą zdobyć nowych klientów i zwiększyć przychody. Po prostu upewnij się, że ustalasz limity dla siebie na kwotę, którą rozdasz za darmo. Określ ilość, z jaką czujesz się komfortowo i myśl o niej jako o inwestycji marketingowej.
