Świadczenie usług wsparcia dla użytkowników komputerów jest rozwijającą się firmą, szczególnie w przypadku usług dostarczanych za pośrednictwem zdalnej technologii. Wiele problemów z komputerem może zostać rozwiązanych bez posiadania maszyny przez technika, co eliminuje poważną niedogodność dla wielu użytkowników - zabierając komputer do sklepu. Uruchomienie zdalnej firmy wsparcia dla komputerów PC będzie oznaczało skupienie się na tej niszy usług.
Poznaj tajniki pracy z programem "Pomoc zdalna" systemu Windows i konfigurowania wirtualnych sieci prywatnych i zdalnych operacji. Musisz być absolutnym ekspertem w tym podejściu, zdolnym do "przejęcia" komputera klienta poprzez połączenie sieciowe i dokonania napraw na komputerze, tak jakby maszyna była przed tobą.
Napisz plan biznesowy, koncentrując się na naprawianiu komputerów, które mają problemy z oprogramowaniem i udzielając pomocy konsumentom w kwestiach dotyczących oprogramowania, zdalnej sieci i wbudowanego systemu Windows "Pomoc zdalna". Nie rozcieńczaj swojego modelu biznesowego ani nie komplikuj sprawy, włączając usługi wymagające jakichkolwiek "osobistych" udogodnień i interakcji. Pomyśl o każdym możliwym aspekcie swojej nowej działalności i zapisz swoją wizję.
Zbadaj, jaki rodzaj podmiotu gospodarczego należy przyjąć: jednoosobową działalność gospodarczą, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością lub korporację poddziałową S. Istnieje wiele istotnych kwestii związanych z odpowiedzialnością i opodatkowaniem w każdym typie podmiotu, więc starannie i na wczesnym etapie procesu planowania dokonuj swoich badań. Czy badania online lub poprosić o pomoc prawnika lub księgowego podatkowego lub lokalnego członka wyższego korpusu emerytowanych kierownictwo (SCORE), która jednostka przyjęcia jest lepsza dla twoich celów.
Zarejestruj swoją firmę tam, gdzie jest to wymagane, zanim otworzysz firmę. Być może będziesz musiał zarejestrować się w swoim mieście, zanim będziesz mógł legalnie prowadzić działalność. Uzyskaj także numer Federalnego Numeru Pracodawcy (FEIN) z IRS; ten krok skutecznie "rejestruje" cię w twoim państwie i federalnych władzach. W większości przypadków nie można otworzyć konta firmowego bez numeru FEIN.
Zaplanuj swoje bezpośrednie potrzeby kadrowe na okres jednego roku. Wyobraź sobie, jak będziesz rekrutować, zatrudniać, planować i płacić tym technikom. Nie bądźcie nadmiernie optymistyczni w swoim personelu: zacznijcie od małego i rozwijajcie się wraz ze wzrostem zapotrzebowania na twoje usługi. Utrzymuj niskie wynagrodzenie (ale powyżej minimalnego wynagrodzenia dla twojego stanu), ale pamiętaj, że wyższe płace zwykle przyciągają bardziej doświadczonych, lepiej wyszkolonych pracowników. Zyskaj jak najwięcej elastyczności w swoim schemacie, aby uwzględnić zaklęcia startowe "wolne". Sprawdź zasady zatrudniania pracowników jako "Niezależnych wykonawców" na podstawie podatku od pracy w W-1099: może to zaoszczędzić sporo pieniędzy.
Wynajmij dobrze. Reklama lub sieć dla pracowników, którzy spełniają minimalne kwalifikacje zarówno pod względem technicznym, jak i pod względem wydajności. Nigdy nie wynajmuj nikogo, kto nie spełnia lub nie przekracza twoich standardów. Nadzoruj dokładnie swoich pracowników: testuj ich losowo, aby upewnić się, że spełniają oczekiwania. Nie wynajmuj przyjaciół lub członków rodziny: musisz mieć możliwość wypowiedzenia pracowników bez zastrzeżeń, jeśli nie spełniają standardów.
Z wyprzedzeniem bankrolluj swoją nową firmę. Abyś mógł otworzyć firmę, potrzebujesz w banku co najmniej sześciu miesięcy na obsługę funduszy. Roczna wartość pieniędzy operacyjnych jest jeszcze lepsza. Mieć pieniądze w banku na cały sprzęt, narzędzia, zapasy, opłaty, miesięczne usługi, potrzeby marketingowe i płace z wyprzedzeniem, aby zapobiec zaleganiu z kluczowymi zobowiązaniami, jeśli biznes jest bardzo powolny podczas uruchamiania - tak jak prawdopodobnie będzie.
Ogranicz wydatki ogólne, nie wynajmując biura lub miejsca pracy, aby pomieścić swoją firmę, przynajmniej na początku. Zdalny serwis naprawczy PC doskonale nadaje się do pracy w domu lub w wielu domach. Użyj technologii takich jak wirtualne sieci prywatne, konferencje internetowe, wiadomości błyskawiczne i wiadomości e-mail do komunikacji i zarządzania personelem w różnych lokalizacjach. Unikaj inwestowania w przestrzeń roboczą i inne wysokiej klasy sprzęt tak długo, jak to możliwe.
Ustal sposób obciążania klientów za usługi zdalne. W przypadku tego rodzaju działalności płatność kartą kredytową ma największy sens. Skontaktuj się z firmą przetwarzającą karty kredytowe i zgłoś wniosek o konto handlowca: poproś swój bank o wydanie rekomendacji. Szukaj konta online "wirtualnego terminala", które nie wymaga sprzętu "przesuwającego" karty fizycznej: konta wirtualne często oferują niższy poziom przetwarzania niż w przypadku innych rodzajów kont.
Ustal stawki dla swojej usługi według "zlecenia" lub godziny (lub minuty). Wykonaj badania dotyczące stawek naliczanych przez tradycyjne warsztaty "osobiście" za porównywalne usługi w celu ustalenia stawki: Ponieważ oszczędzasz klienta fizyczną wycieczkę do sklepu, możesz pobierać nieco wyższe stawki niż "cegła i zaprawa" warsztaty naprawcze. Ponieważ jednak usługi zdalne są wciąż nowe dla konsumentów, należy również rozważyć ustawienie stawki podstawowej bardzo blisko opłat za "prawdziwe" sklepy, dopóki pomysł nie zostanie zrealizowany.
Stwórz konkretny plan marketingowy. Zaplanuj i budżetuj wszystkie rodzaje działań marketingowych, ale znajdź niedrogie i skuteczne sposoby promowania swojej firmy w społeczności. Nie polegaj wyłącznie na zwykłych zaleceniach ustnych podczas pierwszego roku działania.
Napisz podręcznik zasad i operacji. Przeliteruj każdy aspekt swojej operacji. Powinieneś być w stanie przekazać nową instrukcję, a po przeczytaniu powinna ona w znacznym stopniu funkcjonować jako pracownik. Dołącz kodeks etyczny obejmujący kwestie, takie jak ochrona prywatności klientów podczas uzyskiwania dostępu do zawartości i informacji na dysku twardym komputera.
Ustanów system księgowy i utrzymuj go bez problemów. Dobry system księgowy, taki jak Quickbooks, pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze, pomóc w czasie podatkowym i pokazać, jakie ulepszenia mogą być potrzebne w twoim modelu biznesowym.
Wskazówki
-
Zaplanuj "długi dystans", a nie krótki kurs. Większość nowych firm kończy się niepowodzeniem z powodu złego planowania i niedofinansowania w ciągu pierwszych trzech pierwszych lat działalności. Po trzecim roku działalności większość firm uważa się za "ustalone" i bardziej prawdopodobne, że odniosą sukces.
Ostrzeżenie
Nie zawiedź żadnych podatków, które jesteś winien państwu lub rządowi federalnemu: niedokonanie zapłaty za sprzedaż lub podatki gospodarcze spowoduje zajęcie firmy i surowe grzywny. Nie płacą pracownikom "pod stołem"; zostaniesz złapany i ukarany za to. Wszelkie płatności dokonywane na rzecz pracowników i Niezależnych Wykonawców muszą być zgłaszane do urzędu skarbowego i Państwa Departamentu Zatrudnienia.
