Globalizacja zaprosiła firmy do oddziałów w różnych częściach świata, ustanawiając biura satelitarne w celu obniżenia kosztów produkcji, nawiązywania relacji na nowych terytoriach i dostępu do nowych rynków konsumenckich. Ponieważ globalizacja wymaga interakcji między osobami z różnych krajów, grup etnicznych, języków, postaw kulturowych i innych wariacji, komunikacja biznesowa staje się kluczowa dla ułatwienia efektywnych spotkań biznesowych, transakcji i negocjacji. Znaczenie komunikacji biznesowej nie może być przecenione, ale zidentyfikowanie jej kluczowych komponentów może pomóc w opracowaniu skuteczniejszych strategii globalnej interakcji.
Przezwyciężenie etnocentryzmu
Jednym z powodów, dla których komunikacja biznesowa staje się ważna w globalnej gospodarce, jest to, że wiele osób spogląda na świat z punktu widzenia, który obejmuje ich własne tło. Powiązanie spostrzeżeń i osądów dotyczących własnego doświadczenia, wychowania i edukacji znane jest jako etnocentryzm. Ta koncepcja zachęca ludzi do osądzania innych kultur jako gorszych od ich własnych i może tworzyć nieporozumienia i nieporozumienia, gdy nie są one adresowane. Skuteczna komunikacja biznesowa pomaga partnerom biznesowym identyfikować wspólne cele i cechy, tak aby interakcje odbywały się w atmosferze szacunku i zrozumienia. Zaangażuj się w komunikację biznesową, spróbuj spojrzeć na problemy lub oferty biznesowe z punktu widzenia globalnego partnera, aby lepiej rozwiązywać problemy.
Wiele narzędzi
Komunikacja biznesowa jest również ważnym elementem globalizacji z powodu wielu platform dostępnych do skutecznego przekazywania i odbierania wiadomości. Bezpośrednia komunikacja biznesowa może pomóc w budowaniu skutecznych relacji ze względu na osobisty kontakt, język ciała i bliskość. Jednak bariery językowe (w tym silne akcenty lub niezdecydowanie w obcym języku) mogą utrudniać negocjacje. Pisemna komunikacja pozwala międzynarodowym partnerom biznesowym więcej czasu na komponowanie myśli i dokładne wyrażanie intencji lub obaw. Konferencje audio i wideo ułatwiają interakcję z żywymi firmami przy niskich kosztach, chociaż mogą występować zamieszanie z powodu problemów technicznych.
Szeroki marketing
Globalizacja opiera się na dużych bazach konsumenckich na zakup produktów i usług. Komunikacja biznesowa może obejmować globalne działania marketingowe, które przekazują produkty firmy, misję i wizerunek marki szerokiemu gronu odbiorców. Bez komunikacji biznesowej związanej z marketingiem firmy mogą mieć problemy z identyfikacją i dotarciem do baz klientów, aby zwiększyć popyt w miarę nasilania się zdolności produkcyjnych. Szerokie kampanie marketingowe mogą być strategicznie zmieniane w celu uwzględnienia różnic kulturowych i preferencji w globalnej gospodarce.
Wielokulturowa siła robocza
Innym powodem, dla którego komunikacja biznesowa pozostaje ważnym czynnikiem globalizacji, jest to, że firmy coraz częściej stają przed wielokulturową siłą roboczą. Może to być bardzo korzystne, gdy firmy zatrudniają doświadczonych w regionie pracowników do reprezentowania swojej firmy w nieznanym środowisku. Pracownicy wielokulturowi mogą wykorzystać kulturę globalną, subtelne preferencje i nawyki zakupowe oraz przekazać je pracodawcy za pośrednictwem kanałów komunikacji, w tym grup fokusowych i raportów z badań. Duże firmy mogą również polegać na spójnej polityce, aby skutecznie komunikować kulturę, oczekiwania i strategie swojej firmy pracownikom z różnych środowisk. Na przykład ta sama polityka firmy może zostać przetłumaczona na różne języki, aby uwzględnić umiejętności czytania i pisania pracowników, których pierwszym językiem nie jest angielski.
