Dwie szerokie kategorie relacji biznesowych w zakresie sprzedaży towarów i usług to: business to business, B2B, business to consumer lub B2C. Łańcuchy dostaw tych dwóch rodzajów relacji biznesowych różnią się pod wieloma ważnymi względami. Różnice obejmują negocjacje między kupującym a sprzedawcą, długość łańcucha dostaw, liczbę zaangażowanych klientów i wielkość sprzedaży.
Negocjacja
Jedną z istotnych różnic pomiędzy relacją między przedsiębiorstwami a relacjami między przedsiębiorstwami a konsumentami jest poziom siły przetargowej między stronami transakcji w łańcuchu dostaw. W łańcuchu dostaw od biznesu do konsumenta, firma ma nieproporcjonalnie wysoki poziom siły przetargowej względem klienta ze względu na wielkość i zasoby. Z kolei w łańcuchu dostaw między przedsiębiorstwami obydwie strony negocjacji są raczej instytucjami wyrafinowanymi i mają bardziej wyrównane podstawy.
Długość łańcucha dostaw
Kolejna różnica między łańcuchami dostaw od biznesu do biznesu i konsumenta polega na tym, że łańcuchy dostaw między przedsiębiorstwami a klientami są często dłuższe niż łańcuchy dostaw między przedsiębiorstwami. Często łańcuchy dostaw B2C obejmują jednego lub więcej producentów, hurtowników i sprzedawców detalicznych, podczas gdy łańcuchy dostaw B2B często obejmują tylko dwie firmy, z których jedna sprzedaje towar lub usługę bezpośrednio innej osobie.
Liczba klientów
Liczba klientów jest zwykle znacznie większa w relacji B2C niż w B2B. Ma to ważne znaczenie dla zarządzania relacjami. Zarządzanie wieloma relacjami z łańcuchem dostaw B2C może być trudne, natomiast w łańcuchach dostaw B2B często nie ma klientów, co oznacza, że relacje są znacznie bliższe.
Tom
Wielkość sprzedaży dla każdego klienta jest znacznie wyższa w łańcuchu dostaw B2B niż w łańcuchu dostaw B2C. Z tego powodu każda relacja w łańcuchu dostaw między przedsiębiorstwami jest proporcjonalnie ważniejsza niż relacje w łańcuchu dostaw od biznesu do konsumenta, w którym każdy klient może kupić tylko jedną jednostkę i nigdy nie może być powtórnym klientem.
