Zdolność procesu jest miarą używaną do odzwierciedlenia, jak dobrze proces funkcjonuje w granicach normalnych granic zmienności. Te granice zmienności są górną i dolną granicą kontrolną. Celem jest uzyskanie procesu w zakresie zmienności. Gdy proces występuje poza zakresem, proces nie jest w stanie wytworzyć produktu lub usługi o stałej jakości.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Schemat blokowy procesu
-
Tabela kontrolna
Przeanalizuj schemat blokowy procesu. Poszukaj obszarów podwójnej pracy, wydłużonych czasów cyklu lub przeróbek. Jeśli istnieją obszary powielania, wydłużonego czasu cyklu lub przeróbek, we współpracy z interesariuszami usuń niepotrzebne kroki. Porozmawiaj z interesariuszami, aby pomóc im zrozumieć, że pozostaną tylko te elementy, które są kluczowe dla klienta, który otrzymuje produkt lub usługę wysokiej jakości.
Sprawdź wykresy kontrolne pod kątem wartości odstających i zmienności. Jeśli występują wartości odstające lub duże wahania zmienności, staraj się zrozumieć, czy zmienność wynika z częstych przyczyn lub przyczyn specjalnych. Typowa zmienność przyczyn jest przewidywalna i obecna w każdym procesie. Specjalna zmiana przyczyny wynika z wyjątkowych lub niezwykłych okoliczności.
Nadaj priorytet ulepszeniom i twórz nowe tabele kontrolne, aby zbadać wpływ zmian.
Wskazówki
-
Przy każdej zmianie procesu należy zbierać nowe dane przykładowe.
Ostrzeżenie
Nie wprowadzaj zmian do procesu naraz. Może to negatywnie wpłynąć na pozostałe części procesu.
