Poufność klienta jest ważną częścią etyki biznesu. Od osób fizycznych lub instytucji oczekuje się przechowywania prywatnych informacji od stron trzecich. Ujawnienie informacji skutkowałoby naruszeniem zaufania i może prowadzić do poważnych konsekwencji. Jest to szczególnie ważne dla profesjonalistów, takich jak prawnicy, psychiatrzy i pracownicy służby zdrowia. Na szczęście istnieją pewne kroki, które można podjąć w celu ochrony poufności klienta. Dzięki tym podstawowym zasadom pomagasz chronić informacje o swoich klientach, a także chronisz się przed problemami natury prawnej.
Uważaj na otoczenie podczas omawiania lub pracy z informacjami o kliencie. Praca na otwartym terenie może spowodować, że prywatne informacje będą narażone na inne. Jeśli to możliwe, załatw papierkową robotę lub dane za zamkniętymi drzwiami. Jeśli pracujesz we wspólnym biurze, pamiętaj o umieszczeniu dokumentów w bezpiecznym miejscu, gdy skończysz z nimi.
Zmniejsz rozmowę, gdy jesteś w pobliżu innych. Zaczekaj, aż znajdziesz się w prywatnym miejscu, takim jak biuro, aby omówić poufne informacje. Rozmawiając przez telefon, trzymaj drzwi biura zamknięte, aby uniemożliwić innym podsłuchanie rozmowy.
Chroń informacje o kliencie za pomocą programu, który zabezpiecza i szyfruje poufne informacje na komputerze. Twórz foldery o unikalnych nazwach i instaluj na komputerze oprogramowanie antywirusowe i antyszpiegowskie, sprawdzając regularnie, czy są dostępne aktualizacje. Utwórz silne hasło za pomocą liter, znaków i słów, aby zablokować komputer, gdy jesteś z dala od niego.
Zabezpiecz hasłem swoje podręczne urządzenia, aby chronić poufność klienta. Urządzenia służące do przechowywania rzeczy, takie jak adresy i numery telefonów, mają bardzo niewielką ochronę.
Ostrzeżenie
Bądź świadomy zmiany technologii podczas korzystania z oprogramowania zabezpieczającego w celu ochrony komputera.
