Układ sklepu jest jedną z kluczowych strategii w jego sukcesie - dlatego wiele czasu, wysiłku i siły roboczej trafia do jego projektu. Detaliści używają układu, aby wpływać na zachowanie klienta, projektując przepływ sklepu, rozmieszczenie towarów i atmosferę. Układy pomagają także sprzedawcom zrozumieć, ile zarabiają na metr kwadratowy; wykorzystując te informacje, mogą właściwie ocenić mocne i słabe strony ich mixów merchandisingowych.
Przewiduj zachowania konsumenckie
Przepływ układu sklepu określa sposób dokonywania zakupów przez klientów. Im dłużej klient znajduje się w sklepie, tym bardziej prawdopodobne jest, że kupi - dlatego celem jest dłuższe zakupy. Umieszczenie eskalatorów (rozmieszczenie schodów ruchomych w dół i w górę), rozmieszczenie urządzeń, a nawet rozmieszczenie działów wpływa na ruch w sklepie. Na przykład, niektórzy sprzedawcy żywności umieszczają artykuły spożywcze, takie jak jaja i mleko, w tylnej części sklepu, więc klient musi poruszać się po innych towarach, aby do nich dotrzeć. Domy towarowe również wykorzystują tę strategię, umieszczając dział dzieci na najwyższym piętrze, aby rodzice musieli przejść przez inne sekcje - zwiększając tym samym prawdopodobieństwo, że kupią więcej.
Maksymalizuj kwadratowy materiał filmowy
Powierzchnia handlowa zarabia więcej, gdy zwiększa sprzedaż na metr kwadratowy - a można to przewidzieć za pomocą jej układu. Jeśli więc dany obszar nie ma sprzedaży, sprzedawca może zmienić towar, aby osiągnąć cele sprzedaży. Celem jest wystawienie na podłogę jak największej ilości towarów dzięki połączeniu towarów o wysokiej i niskiej cenie oraz towarów szybko lub wolno sprzedających się. Na przykład niedrogi telewizor z płaskim ekranem będzie sprzedawany z niedrogimi akcesoriami. Dodatkowo, drogim produktom można pozwolić na większą powierzchnię handlową, podczas gdy niedrogie przedmioty mogą być układane w stos, aby umieścić więcej produktów na podłodze.
Prowadź dodatkową sprzedaż
Układ pozwala uporządkować kategorie produktów, dzięki czemu klienci znajdą różne przedmioty, których szukają w jednym miejscu. Równie ważna jest zdolność układu do utrzymywania komplementarnych produktów lub podobnych marek w pobliżu, tak aby klient był bardziej skłonny do kupowania produktów powiązanych z tym, który kupuje. Grupowanie projektantów, które zaspokajają potrzeby podobnego klienta lub sprzedaż czapek zimowych, rękawiczek i apaszek w tym samym obszarze, jest sposobem na zwiększenie sprzedaży w ramach różnych kategorii lub sprzedaży międzybankowej.
Deter Shoplifters
Zapobieganie kradzieżom sklepowym i kradzieży to kolejny cel układu sklepu. Drogie przedmioty są czasami przechowywane w zamkniętych gablotach na tyłach sklepu. Małe przedmioty, które można łatwo kupić w sklepie, mogą być przechowywane na wystawie lub w wyznaczonej sekcji, w której jest więcej wsparcia bezpieczeństwa. Czasami układ sklepu umieszcza wyjście w obszarze, który przekracza bezpieczeństwo lub wymaga dodatkowego manewru, przez co trudniej jest opuścić sklep skradzionym towarem.
Promuj pozytywne postawy
Większość sprzedawców detalicznych chce, aby klienci czuli się swobodnie i wygodnie podczas zakupów, aby przekazywali te same uczucia do przedmiotów, które kupują. Projekt layoutu sklepu może określić, jakie emocje wywołuje się podczas zakupów. Czynniki takie jak aranżacja towarów, kolory uchwytów i przestrzeń korytarzy wpływają na to, czy klient lubi, a zatem i często, sklep. Wysokie instalacje, które ograniczają widoczność, mogą powodować niepokój u kupujących, ponieważ są zmuszeni do poruszania się w każdym przejściu. W sklepach odzieżowych, zatłoczony lub źle zaprojektowany układ, w którym oprawy są zbyt blisko siebie, może wywołać napięcie, spiesząc kupujących poprzez ich zakup. Otwarte układy, w których towary są widoczne, mogą wyeliminować napięcie, przez co klienci chcą robić zakupy dłużej.
