United States Postal Service (USPS) to agencja rządowa, która świadczy usługi spedycyjne. Stawki wysyłki są określane na podstawie rodzaju usługi wybranej do przesłania lub odebrania paczki, miejsca przeznaczenia oraz wagi i rozmiaru paczki. USPS oferuje usługę online, która umożliwia klientom obliczanie krajowych, biznesowych i międzynarodowych stawek za pocztę. Skontaktuj się z USPS poprzez e-mail, telefon lub pocztę, aby wyjaśnić okoliczności sporu i poprosić o wyjaśnienie.
Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, który dostarczył paczkę. Przejdź na oficjalną stronę United States Postal Service (usps.com). Kliknij "Zlokalizuj urząd pocztowy" u góry strony. Wpisz swój kod pocztowy i kliknij "Szukaj". Następna strona będzie zawierała listę lokalnych urzędów pocztowych w Twojej okolicy. Znajdź tę, która dostarczyła paczkę i zapisz numer telefonu.
Zadzwoń na pocztę i przekaż pracownikowi pocztowemu imię i nazwisko, datę otrzymania paczki oraz numer przesyłki paczki. Wyjaśnij koszty wysyłki i powód jej kwestionowania.
Skontaktuj się z przedstawicielem obsługi klienta Biura Obsługi Pocztowej Stanów Zjednoczonych, jeśli spór dotyczący opłat za dostawę nie może zostać rozwiązany na poziomie lokalnym. Przejdź do oficjalnej strony USPS (usps.com). Kliknij "Obsługa klienta" u góry strony. Znajdź informacje kontaktowe na środku strony.
Kliknij "Wyślij nam wiadomość e-mail" w kategorii "Wyślij do nas e-mail", aby zakwestionować obciążenia za pośrednictwem poczty e-mail. Wybierz "Problem" z rozwijanego menu "Typ zapytania". Kliknij "Kupowanie". Kliknij "Ceny i opłaty" i wybierz "Ceny przesyłek krajowych" lub "Ceny korespondencji międzynarodowej", w zależności od rodzaju opłat, które kwestionujesz. Kliknij "Kontynuuj", aby wypełnić szczegółowe informacje dotyczące kosztów wysyłki. Kliknij "Kontynuuj", aby wypełnić stronę "Informacje kontaktowe" i kliknij "Kontynuuj", aby wysłać skargę.
Zadzwoń pod numer 800-275-8777, aby porozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta w sprawie opłat za wysyłkę lub napisać list wyjaśniający twój spór i wysłać go do amerykańskiej służby pocztowej, biura rzecznika praw konsumentów; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
