Próba poprawy sprzedaży detalicznej sprzętu za pomocą reklam i public relations przed dokonaniem korekty ogólnego planu marketingowego może doprowadzić do krótkoterminowej sprzedaży, która nie zapewnia długoterminowej stabilności. Segmentacja rynku według rodzaju osób, które korzystają ze sprzętu i dostarczanie różnych korzyści tym różnym klientom, może pomóc zwiększyć zyski. Pokazanie klientom, jak korzystać ze sprzedawanych produktów sprzętowych, może być kolejnym sposobem na zwiększenie zakupów w miarę zwiększania zaufania klientów.
Segmentuj swoją publiczność
Trzy segmenty klientów sklepów z artykułami żelaznymi obejmują wykonawców, poważnych entuzjastów majsterkowania i przypadkowych nabywców młotów, taśm klejących i farb. Pomyśl o korzyściach, jakie każdy z nich chce, i twórz programy, które zaspokoją ich potrzeby. Ankieta dla każdej grupy, z prośbą o wyliczenie 10 najlepszych korzyści, których szukają w sklepie z narzędziami. Zapytaj ich, co lubią najbardziej, a najmniej o Twoją firmę, i wyślij opinię na temat konkurencji. Spotkaj się z pracownikami i przedstawicielami handlowymi producentów sprzętu, aby omówić główne produkty, które kupują każda grupa, i korzyści, których szukają.
Docelowi kontrahenci
Wykonawcy nie potrzebują porady, jak korzystać ze sprzętu. Zamiast tego zaoferuj im rabat lub zniżkę dla kontrahenta na zamówienia powyżej określonej kwoty w dolarach. Home Depot, Lowe's i inni wielcy sprzedawcy sprzętu oferowali specjalne zachęty dla wykonawców od lat. Oferuj usługi na specjalne zamówienie lub zamawianie bez przedpłaty, aby pomóc wykonawcom szybciej uzyskać to, czego potrzebują. Rozstawić tablicę serwisową wykonawców, aby firmy i właściciele domów mogli znaleźć skierowania. Oferta pozwalająca dużym, wielokrotnym kupcom komercyjnym z doświadczeniem w konkretnym obszarze prowadzić bezpłatne warsztaty dla właścicieli domów.
Klienci usługowi DIY
Entuzjaści majsterkowania mają doświadczenie w projektach majsterkowania, ale mogą nie być w stanie sprostać najnowszym produktom lub technikom budowlanym i naprawczym. Oferuj wartość dodaną w tym segmencie rynku dzięki biuletynowi instruktażowemu, demonstracjom nowych produktów i pomysłom na popularne projekty dla majsterkowiczów, które nie są w stanie osiągnąć. Pamiętaj, aby podkreślić swoją obsługę klienta w sklepie internetowym, w tym wymianę na miejscu wadliwego towaru bez kosztów wysyłki. Pokaż klientom DIY, że najlepsi dostawcy narzędzi używają i wyjaśniają różnicę między tymi elementami a podstawowymi elementami sprzętowymi. Zastanów się nad dodaniem programu wynajmu, aby umożliwić klientom DIY wypróbowanie produktów przed ich zakupem.
Daj pomoc osobistą właścicielom domów
Właściciele domów często potrzebują porady, jak wybrać najlepsze produkty sprzętowe i wskazówki dotyczące ich używania. W zależności od rynku, właściciele domów mogą mieć kilka opcji zakupu sprzętu do malowania lub stoczni. Bardziej prawdopodobne jest, że przyjdą do ciebie, jeśli możesz im pomóc kupić dokładnie taki sprzęt, jakiego potrzebują, i dać im wskazówki, jak go używać. Możesz obniżyć koszty pracy, wynajmując minimalną płacę i licząc ludzi bez doświadczenia w domu, ale tracisz możliwość dodania znacznych korzyści do swojego sklepu z narzędziami. Co najmniej jeden ekspert w zakresie sprzętu i doskonalenia domu w swoim sklepie, aby pomóc początkującym klientom. Miesięczne seminarium poświęcone innym aspektom naprawy i konserwacji w domu może przyspieszyć sprzedaż, ponieważ klienci uzyskują nowe pomysły i zyskują większe zaufanie do ich zdolności do samodzielnego obsługiwania projektów. Podczas uroczystego otwarcia jednego z nowych sklepów, Centra Budowy Pracowników Budynków oferowały liczne, 20-minutowe programy, aby zapewnić kupującym szybkie wskazówki na różne tematy.
Zzielenieć
Magazyn Hardware Retailing sugeruje wykorzystanie rosnących ekologicznych nawyków zakupowych konsumentów. Rozważ dodanie i podkreślenie produktów, takich jak toalety o niskim przepływie i głowice prysznicowe. Użyj oznakowania, aby wyjaśnić różnicę między elektrycznymi i gazowymi dmuchawami do liści i kosiarkami do trawy. Zbadaj lokalne firmy użyteczności publicznej, czy mają jakieś programy, takie jak rabaty, dla klientów, którzy kupują energooszczędne podgrzewacze wody, okna i urządzenia.
Rozwiń linie produktów
Książki są jedną z najlepiej sprzedających się kategorii online, zgodnie z ankietą online Walker Sands 2014. Jeśli ich nie sprzedajesz, dodaj tytuły, które uzupełniają twoje działy, szczególnie poradniki i książki o majsterkowaniu. Umieść je obok pokrewnych produktów i przy swoich ladach, aby pobudzić sprzedaż impulsową. Jeśli sprzedajesz sprzęt domowy i ogrodowy, rozważ dodanie roślin, nasion, nawozów, miejsc do siedzenia na zewnątrz, oświetlenia, grilli i innych przedmiotów, które właściciele domów prawdopodobnie kupią razem. Spróbuj sprzedać upselling, wiążąc element sprzętowy z przedmiotem używanym w pokoju lub strefie, do której jest przeznaczony. Na przykład, zasłoń zasłony prysznicowe z głowicami prysznicowymi. Połącz pochodnia zabijającą zabójstwa Tiki z klejem pokładowym.
Pracuj ze swoimi dostawcami
Porozmawiaj z dostawcami o pomocy, którą mogą zaoferować. Może to obejmować wyświetlacze w sklepach, programy reklamowe kooperantów, seminarium w sklepie lub kupony lub rabaty. Przedstawiciele handlowi firmy to często eksperci ds. Produktów, którzy mogą przedstawić krótkie seminaria, pytania i demonstracje lub prezentacje produktów. Możesz mieć dzień "spotkać się z ekspertem", aby przyciągnąć klientów z dużymi biletami, takimi jak elektronarzędzia czy przedmioty hydrauliczne. Przedstawiciele handlowi firmy mogą działać jako eksperci i odpowiadać na pytania dotyczące produktów i ich wykorzystania. Nie zakładaj, że przedstawiciele handlowi powiedzą, co mogą ci zaoferować - niektóre powtórzenia mają ograniczony budżet promocyjny, a skrzypiące koło dostaje smaru. Upewnij się, że posiadasz wszystkie materiały sprzedażowe i arkusze specyfikacji, które pasują do sprzedawanych produktów, dzięki czemu dobrze się z nimi zapoznałeś i możesz pomóc w odpowiedzi na pytania klientów.
