Istoty ludzkie są istotami społecznymi, a wszystkie nasze interakcje obejmują komunikację na pewnym poziomie. Nawet jeśli nie mówimy, komunikujemy się z innymi poprzez nasze ubrania, biżuterię, którą nosimy, a nawet naszą postawę i mimikę. Lingwiści i inni eksperci w dziedzinie komunikacji często dzielą komunikację na trzy elementy - słowne, paraverbalne (jak mówimy) i niewerbalne (postawa i wyraz twarzy). Skuteczni komunikatorzy wiedzą, jak wykorzystać wszystkie trzy komponenty w różnych kontekstach, aby przekazać swoje komunikaty, niezależnie od tego, czy chodzi o podniesienie brwi, czy wzmocnienie ustnych komunikatów z obsługą sygnałów paraverbalnych i niewerbalnych.
Aktywne lub refleksyjne słuchanie
Aktywne lub refleksyjne słuchanie jest ważną umiejętnością komunikacyjną. Najlepsi komunikatorzy to dobrzy słuchacze, którzy pragną zrozumieć, co mówią ich rozmówcy, więc podejmują wysiłek nawiązywania kontaktów psychologicznych, intelektualnych i emocjonalnych. A to połączenie pozwala im w pełni zrozumieć znaczenie i intencję ich rozmówców, a zatem być w stanie wytworzyć skuteczniejszą komunikacyjnie odpowiedź.
Komunikacja jest procesem dwukierunkowym
Zawsze pamiętaj, że komunikacja jest dwukierunkową ulicą. Próbując zmusić twoją wiadomość do gardła rozmówcy, prawie zawsze spotyka się z oporem, a zatem nie jest skuteczną techniką komunikacji. Zrozumienie, że komunikacja jest interaktywna ze względu na swój charakter, jest niezbędnym pierwszym krokiem w kierunku skutecznego komunikowania.
Bądź zwięzły w swojej komunikacji werbalnej
Chociaż naturalne jest wyrażanie siebie w pełni jak to możliwe (podziel się jak najwięcej ze swoimi rozmówcami), jest to dobrze znana zagadka ludzkiej kondycji, która mniej znaczy więcej, jeśli chodzi o komunikację. Próba komunikowania się za dużo naraz zagłusza wiadomość, więc spróbuj zrobić krótkie, jasne punkty w komunikacji. Jeśli chcesz przekazać złożony pomysł, zacznij od podstaw i stopniowo rozbudowuj złożoność o jeden niuans na raz. O wiele łatwiej jest ludzkiej psychice uchwycić nowe idee i złożoności, jeśli zostaną wszczepione w istniejące ramy intelektualne.
Unikaj tworzenia barier
Wiele różnych zachowań może działać jako bariera w komunikacji. Po prostu brak wrażliwości na drugą jest barierą. Niezależnie od tego, czy ten brak receptywności jest odmawianiem kontaktu wzrokowego, wierceniem czy oskarżającym tonem głosu, efektem jest stworzenie bariery komunikacyjnej. Bądź świadomy, że wszyscy ciągle komunikujemy się, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie, a samo bycie postrzeganym jako miły i chłonny rozmówca pomaga przełamywać bariery.
