Poziom skuteczności i odpowiedzialności, jaką utrzymuje urząd medyczny, jest bezpośrednim wskaźnikiem jego sukcesu w opiece nad pacjentem i zarządzaniu opieką zdrowotną. Niezależnie od tego, czy jest to nowe biuro, czy już istniejące, należy regularnie sprawdzać zasady i procedury. Podczas gdy niektóre elementy mogą się różnić w zależności od rodzaju praktyki lub specjalności, istnieją podstawowe elementy, które każde biuro musi uwzględnić.
Wpływa na bezpośrednią opiekę nad pacjentem
Najważniejszą sprawą powinno być bezpieczeństwo pacjentów i personelu. Konieczne jest, aby istniały zasady dotyczące czystości sal egzaminacyjnych; procedury sterylności, takie jak środki do odkażania i mycie rąk; dostępność sprzętu ochronnego dla personelu, takiego jak botki, plastikowe rękawiczki, maski i fartuchy, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się chorób zakaźnych; oraz utrzymanie i przetwarzanie leków na miejscu. Federalna Administracja Bezpieczeństwa i Higieny Pracy jest ekspansywnym źródłem informacji na temat wytycznych dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa, a jej strona internetowa zawiera wskazówki dotyczące środków bezpieczeństwa, które należy wdrożyć dla biura medycznego.
Wpływa na informacje o pacjencie
Zgodnie z prawem lekarze muszą zachować poufność informacji o pacjencie. Ustawa o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych, znana jako HIPAA, chroni prywatność i poufność informacji o pacjencie. Jeśli Twoje biuro nie zostało przeszkolone w zakresie zasad HIPAA, skonsultuj się z amerykańskim Departamentem Zdrowia i Opieki Społecznej, aby uzyskać informacje na temat wdrażania zasad HIPAA w Twoim biurze. Oprócz omawiania prywatności, powinna istnieć polityka, która reguluje zarządzanie plikami, aby zapewnić, że wszystkie informacje są przechowywane w bezpiecznych obszarach praktyki.
Wpływa na rozliczenia i inne kwestie biznesowe
Biuro medyczne to firma. Niezależnie od tego, czy chodzi o wizyty w przychodniach czy ambulatoriach, wiążą się z nimi opłaty i rachunki. Każde biuro powinno mieć politykę dla pacjentów, która komunikuje, jak działa proces rozliczeniowy; relacje między usługodawcą a zakładem ubezpieczeń pacjenta; oraz odpowiedzialność pacjenta za płatność w momencie świadczenia usługi, a także wszelkie dostępne środki zaradcze w przypadku rozbieżności w kwestiach fakturowania. Personel powinien być przeszkolony w zakresie procedur przetwarzania fakturowania, kontaktowania się z firmami ubezpieczeniowymi w celu uzyskania potrzebnych informacji, pracy z personelem medycznym lub rozliczania w kwestiach fakturowania oraz zamykania wszelkich pozostałych problemów z rachunkami lub rachunkami. Opracowanie i wdrożenie programu do zarządzania kontem w Twoim biurze zmniejszy ilość nieodebranych przychodów, a także umożliwi zachowanie dobrych relacji z pacjentami, gdy pojawią się problemy.
