Aby dotrzeć do klientów, miliony klientów zwracają się do FedEx, wiodącego globalnego dostawcy usług logistycznych. FedEx obsługuje system dużych regionalnych centrów dystrybucji, w których sortery kierują tysiące paczek każdej nocy. Usługa naziemna zapewnia dostawę za pośrednictwem samochodów ciężarowych i lokalnych samochodów dostawczych.
Czas dostawy przez ziemię
Wysyłanie paczek za pośrednictwem transportu naziemnego FedEx oznacza umieszczenie ich na furgonetkach i ciężarówkach w celu dostawy. Nie ma transportu lotniczego, a stawki są na ogół niższe niż w przypadku dostawy powietrza. FedEx używa szeregu stref, aby określić stawki; im wyższy numer strefy, tym dalej lokalizacja docelowa od nadawcy. Według planów taryfowych opublikowanych w 2015 roku, 1-funtowy pakiet trafia do docelowej strefy 5 (601-1000 mil) kosztuje 7,67 USD za pośrednictwem lądu. Firma pobiera dodatkową opłatę w wysokości 3,10 USD za usługi mieszkaniowe. Najtańsza dostawa powietrza do tej samej strefy to FedEx Express Saver, z dostawą gwarantowaną do godziny 16:30. trzeciego dnia. Korzystając z tej usługi, dostawa 1-funtowego pakietu kosztuje 14,10 $.
Routing przez centra
FedEx "Hub Hub" to system 25 centrów dystrybucyjnych zlokalizowanych w głównych miastach lub w ich pobliżu. Wszystkie paczki przeznaczone do transportu naziemnego przechodzą przez jeden. Kiedy paczka trafia do centrum, adres wysyłki jest skanowany i wprowadzany do systemu FedEx. Pakiet ostatecznie dociera do ciężarówki zmierzającej do jednego lub więcej węzłów docelowych. Pakiety zaplanowane dla lokalnego serwisu idą prosto do pojazdu dostawczego. Czas dostawy wynosi od jednego do pięciu dni w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych.
Ograniczenia w usługach naziemnych
Transport lądowy jest dostępny dla paczek do 150 funtów i jest dostępny od poniedziałku do piątku. Firma realizuje dostawy do końca dnia roboczego. Umożliwia nadawcom zażądanie określonej daty dostawy, o ile ta data nie jest poniedziałkiem, dniem świątecznym ani datą wcześniejszą niż ustawiona przez własny system firmy. Jeśli dostawa nie zostanie zrealizowana w wyznaczonym terminie, firma zwróci kwotę lub kredyt.
Dostawa i śledzenie w domu
Chociaż usługa naziemna FedEx jest usługą biznesową, FedEx oferuje również usługi dostawy do domu za pośrednictwem transportu naziemnego w ciągu od jednego do siedmiu dni roboczych. Każda z tych usług umożliwia śledzenie przesyłek za pośrednictwem witryny FedEx lub za pomocą oprogramowania Delivery Manager, które można pobrać i używać we własnym systemie logistycznym.
