Specyficzne umiejętności techniczne związane z pracą są niezbędne, ale nie są wszystkim, co jest niezbędne do dobrej pracy. Umiejętności miękkie, które mają zastosowanie w szerokim zakresie zadań, są równie ważne dla pomyślnej operacji biznesowej. Podczas gdy większość ludzi posiada takie umiejętności w pewnym stopniu, wprowadzanie na rynek i ciągłe szkolenia i rozwój zawodowy mogą pomóc zarówno pracownikom, jak i firmie stać się jeszcze silniejsi.
Komunikacja i współpraca
Niektóre z najważniejszych atutów pracowników to umiejętności ludzi, które sprawiają, że każdy pracownik jest dobrze przygotowany do pracy. Wśród nich jest umiejętność komunikowania się, współpracy, dostosowywania się do zmieniającego się środowiska i utrzymywania pozytywnego nastawienia przez cały czas, nawet gdy występują wzloty i upadki. Wszystko to wpływa na interakcje z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami, które z kolei odgrywają rolę w określaniu, czy Twoja firma będzie konkurencyjna i produktywna.
Mówienie i słuchanie
Umiejętność słuchania, mówienia skutecznie i komunikowania się ustnie i na piśmie są krytycznymi umiejętnościami miękkimi. Powszechnym problemem - i potencjalnym obszarem rozwoju - nie jest zrozumienie przesłania, które należy przekazać, ale rozważenie, jak odbiorca je zinterpretuje. Szkolenia dotyczące rozwoju pracowników, które koncentrują się na tematach komunikacji, takich jak aktywne słuchanie, identyfikacja publiczności, tłumaczenie języka ciała i wystąpień publicznych, mogą pomóc pracownikom budować pewność siebie, zdobywać nowe umiejętności i rozwijać umiejętności, które już posiadają.
Praca zespołowa i rozwiązywanie konfliktów
Istotna jest także umiejętność osobistej lub zdalnej pracy z innymi w celu osiągnięcia wspólnego celu. Wymaga to silnych umiejętności rozwiązywania konfliktów oraz umiejętności dawania i akceptowania krytyki w dojrzały i zdrowy sposób. Praca zespołowa jest okazją do wykorzystania umiejętności, które każdy członek wnosi do grupy i pracy w obszarach wymagających poprawy. Ćwiczenia budowania zespołu mogą być bardzo korzystne w szkoleniu i rozwoju pracy zespołowej i współpracy.
Zdolność adaptacyjna i autonomia
Adaptowalność obejmuje szeroki zakres umiejętności. Pracownicy, którzy potrafią wyznaczać priorytety, zarządzać czasem i reagować na zmieniające się warunki i zadania służbowe należą do najcenniejszych. Zdolność adaptacyjna obejmuje także umiejętność pozostawania otwartym na nowe pomysły i metody realizacji zadań. Szkolenia związane z rozwijaniem i doskonaleniem umiejętności ustalania priorytetów i zarządzania czasem są niezbędne do stworzenia elastycznej siły roboczej. Obszar ten opiera się również na wewnętrznym charakterze pracownika, ponieważ dotyczy takich kwestii, jak odpowiedzialność, etyczne postępowanie i szacunek dla różnorodności. Formalne szkolenie może być pomocne w tworzeniu podstaw, ale mentoring i prowadzenie przez przykład mają również kluczowe znaczenie.
