Otwarcie nowego hotelu to zarówno duże wyzwanie, jak i wielka szansa. Nie tylko musisz upewnić się, że wszystkie systemy i usługi na nieruchomości działają poprawnie, musisz także przeszkolić zupełnie nowy zespół ludzi, którzy nigdy wcześniej nie pracowali razem. Ale otwarcie to najlepsza okazja, aby uzyskać "szum" wokół hotelu wśród potencjalnych klientów i mediów. Ludzie są naturalnie ciekawi nowych firm w swojej okolicy. Nowość hotelu to remis; ludzie lubią wypróbować hotel, gdy wszystkie pokoje i udogodnienia są zupełnie nowe.
Zanim hotel się otworzy
Marketing nieruchomości rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia budowy. Osoby jeżdżące lub chodzące będą ciekawi, co się tam buduje. Proste oznakowanie, informujące o otwarciu nieruchomości - "Wkrótce …" - może być bardzo skuteczne w odpowiadaniu na pytania i podsycaniu ich ciekawości. Zmień oznakowanie w regularnych odstępach czasu podczas budowy, aby pokazać, co jest nowe i inne w hotelu. Jeśli na przykład hotel będzie oferował wykwintne dania, obejrzyj zdjęcia kuchni, które będą smakować gościom. Jeśli będą dostępne udogodnienia spa, pokaż je. Upewnij się, że istnieje numer telefonu, strona internetowa lub jedno i drugie, gdzie ludzie mogą uzyskać więcej informacji.
Miękkie otwarcie
Wielu menedżerów hoteli decyduje się na cichą otwarcie swojej nieruchomości, przetestowanie personelu i systemów oraz sprawdzenie, czy wszystko działa sprawnie, zanim przyjmie dużą liczbę gości. To "miękkie otwarcie", poprzedzające wielkie otwarcie, jest szansą na promocję. Wysyłaj zaproszenia na bezpłatną kolację w hotelowej restauracji lub darmowe drinki w barze. Spraw, aby ci goście poczuli się jak VIP-y, a Ty zaczniesz generować szeptane wiadomości dla hotelu. Właśnie utworzyłeś grupę potencjalnych stałych klientów.
Generowanie wsparcia lokalnego
Jeśli Twój hotel zaspokoi potrzeby osób podróżujących służbowo, wyślij kupony rabatowe lokalnym firmom w promieniu 1 lub 2 mil. Zachęć ich do odwiedzenia nieruchomości, aby polecili hotel współpracownikom odwiedzającym firmę. Lokalne firmy mogą być również ważnymi klientami w hotelowych salach bankietowych i konferencyjnych. Poproś dyrektora ds. Marketingu o kontakt z firmami na długo przed otwarciem nieruchomości i zacznij sprzedawać, dlaczego powinni wybrać hotel na następne spotkanie.
Pielęgnuj media
Musisz zrobić więcej niż wysłać informacje prasowe. Twoim celem jest zachęcenie członków mediów do odwiedzenia nieruchomości i tworzenia opowieści na jej temat. Przygotuj kluczowych pracowników, jak wyrazić najlepsze cechy hotelu reporterom, którzy odwiedzają. Zabierz reporterów na wycieczkę i zaoferuj im ciekawe dźwięki i anegdoty. Docenią wszystko, co ułatwi przygotowanie historii.
Wielkie otwarcie
Kiedy masz pewność, że nieruchomość działa sprawnie, jesteś gotowy na wielkie wydarzenia i promocje. Potrzebujesz szeregu z nich, aby utrzymać rozgłos. Rozważ zorganizowanie przyjęcia i zaproszenie lokalnych stacji radiowych i telewizyjnych do transmisji na żywo na imprezie. Możesz także pracować z lokalnymi stacjami radiowymi, oferując rysunki na bezpłatne noclegi w pokoju lub darmowe kolacje. Reklama w radiu może być także opłacalnym sposobem generowania emocji.
