Skoncentruj się na zachowaniu pracownika, a nie na jego osobowości, stosując technikę zwaną pozytywną dyscypliną. Pozytywna dyscyplina to podejście motywujące pracowników do korygowania obszarów, w których nie spełniają standardów. Takie podejście wymaga również od nadzorców rozpoznania, gdzie pracownicy wykazali ponadprzeciętne wyniki. Pozytywne podejście do dyscypliny jest podejściem opartym na współpracy polegającym na dwukierunkowej dyskusji, w przeciwieństwie do przełożonego, który po prostu mówi pracownikowi, którego nie sprawował efektywnie. Zamiast natychmiast dokumentować wyniki pracownika lub naruszać wytyczne firmy i podejmować działania dyscyplinarne, przełożony prowadzi spotkanie w środowisku coachingowym, w którym on i pracownik wspólnie pracują nad rozwiązaniem problemu.
Uznanie
Trudniej jest zmusić pracownika do rozwiązania problemu, jeśli nie rozumie i nie rozpoznaje problemu. Jako pierwszy krok w dyscyplinowaniu pracownika, przełożony powinien spotkać się z pracownikiem prywatnie i omówić problem, określając, co zostało zrobione źle, oraz wpływ, jaki ma on na innych. Na przykład, jeśli pracownik spóźnia się z pracą, utrudnia mu pracę w dziale do końca dnia. Osoba nadzorująca powinna uzyskać zgodę pracownika, że w rzeczywistości istnieje problem.
działania
Po uzyskaniu porozumienia z pracownikiem, że wystąpił problem, przełożony powinien poprosić pracownika o działania, które jego zdaniem może podjąć, aby zapobiec problemowi. Na przykład w przypadku konsekwentnie spóźnionego przyjazdu do pracy pracownik może zasugerować, że zmieni swój harmonogram transportu i przybędzie do pracy 15 minut wcześniej.
Zaangażowanie i opinie
Po ustaleniu sposobu postępowania z pracownikiem, przełożony powinien uzyskać zobowiązanie od pracownika do podjęcia wymaganych działań i ustalić datę, kiedy mogą się spotkać i sprawdzić, czy problem został odpowiednio rozwiązany. Osoba nadzorująca powinna natychmiast rozpoznać pracownika z pozytywnym odzewem, gdy demonstruje zachowanie, które koryguje problem.
Wskazówki
Aby rozpocząć dyskusję na temat dyscypliny, przełożony powinien pochwalić pracownika za pracę, którą wykonał dobrze. Dzięki temu będzie bardziej otwarty na dyskusję o obszarze problemowym. Gdy pracownik wykazuje wyjątkową wydajność, rozpoznaje pracownika w momencie wykazania jego skuteczności. Polecając pracownika, a także dyscyplinując go w obszarach wymagających korekty, pracownik będzie bardziej otwarty na rozwiązywanie problemów.
