Aby w pełni zrozumieć role i obowiązki kierowników zespołów, należy najpierw zrozumieć różnicę między zespołem a grupą roboczą. Nie wszystkie grupy pracowników, którzy zamieszkują tę samą przestrzeń roboczą, to zespoły. Zespół można zidentyfikować dzięki istnieniu wspólnego celu z członkami pracującymi nad osiągnięciem tego celu. Menedżerowie zespołów, zwani często przywódcami zespołowymi, muszą działać jako facylitatorzy, którzy proszą o informacje zwrotne od wszystkich członków zespołu i wdrażają je.
Jedność
Zespół składa się z grupy ludzi, którzy pracują razem, aby osiągnąć wspólny cel. Na przykład organizacja może stworzyć zespół, którego celem jest identyfikacja i likwidacja luk w komunikacji w organizacji. Jedną z ról menadżera zespołu jest zapewnienie, aby jego członkowie byli świadomi tego wspólnego celu i zaangażowali się w niego. Obowiązkiem kierownika zespołu jest zapewnienie jedności pomiędzy członkami zespołu, aby członkowie zespołu nie pracowali na przekór.
Saldo
Menedżerowie zespołów zazwyczaj kierują zespołem, a nie nim zarządzają.Przywódcy są raczej przykładami niż stosowaniem statusu zarządzania, aby zmusić pracowników do udziału w działaniach zespołowych. Kierownicy zespołów lub liderzy odpowiadają za równoważenie potrzeby wypełniania zadań, dając członkom zespołu możliwość podejmowania własnych decyzji dotyczących tego, co należy zrobić i w jaki sposób. Rolą menadżera zespołu jest utrzymywanie członków zespołu w zadaniach bez stania się autokratycznym liderem, który po prostu mówi pracownikom, co mają robić.
Zasoby
Menedżerowie drużyn są również odpowiedzialni za uzyskanie i utrzymanie niezbędnych zasobów, w tym wkładu ludzkiego, dla członków zespołu, aby osiągnąć ich wspólny cel. Osoba, która zarządza prawdziwym zespołem, w przeciwieństwie do zwykłej grupy roboczej, zazwyczaj angażuje członków zespołu w selekcję i rozwój nowych członków. Menedżerowie drużyn są również odpowiedzialni za pozyskanie zasobów operacyjnych, w tym za organizację spotkań i miejsca pracy, a także zapewnienie niezbędnych elementów biurowych dla członków zespołu.
Niszczyciele
Być może najważniejszą rolą kierownika zespołu jest zwalczanie najczęstszych niszczycieli drużyn. Elementy takie jak zazdrość, cynizm i brak zaufania do zespołu lub organizacji jako całości mogą podważyć jedność celów, która jest niezbędna, aby zespół był skuteczny. Menedżerowie drużyn muszą zagwarantować, że wszyscy pracownicy postrzegają siebie jako integralną część sukcesu zespołu. Może to czasami obejmować zarządzanie zachowaniami trudnych członków zespołu, aby upewnić się, że nie mają one negatywnego wpływu na zespół.
