Agenci biletów, zwani także agentami bram lub agentami obsługi klienta, sprzedają bilety, rezerwują pasażerów i wykonują obowiązki obsługi klienta dla dużych i regionalnych linii lotniczych. Ci specjaliści muszą mieć umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i szybko zmieniających się, a także muszą mieć możliwość skutecznego komunikowania się z klientami. Zazwyczaj osoby, które nie miały wcześniej doświadczenia z agentem biletowym, rozpoczną pracę w regionalnych liniach lotniczych i osiągną wyższą pozycję w przypadku dużych linii lotniczych. Według danych Biura Statystyki Pracy, agenci biletów otrzymują średnie wynagrodzenie w wysokości 34.760 USD (stan z maja 2010 r.). Ponadto agenci biletów otrzymują bezpłatne przepustki lotnicze dla linii lotniczych, w których są zatrudnieni.
Weź udział w lotniczym "otwartym domu" lub wynająć imprezę. Linie lotnicze organizują te wydarzenia, aby zatrudniać personel pierwszej linii, w tym agentów bram. Przyjdź przygotowany na rozmowę kwalifikacyjną: przynieś CV i referencje zawodowe i przygotuj krótkie oświadczenie, dlaczego jesteś najlepszym kandydatem.
Zdaj test umiejętności linii lotniczej. Przed zatrudnieniem (często w otwartym domu) wiele linii lotniczych wymaga od agentów biletów zdania testu z wiedzy o lotnictwie, umiejętności matematycznych i procedur obsługi klienta.
Zdać drugą rundę wywiadu linii lotniczej, jeśli taka istnieje. Przygotuj się, aby odpowiedzieć na szczegółowe pytania na temat stanowiska, w tym na temat harmonogramowania linii lotniczych, zasad i procedur bezpieczeństwa.
Zdać program szkoleniowy agenta biletów lotniczych, który jest zazwyczaj kilkutygodniową intensywną sesją szkoleniową na temat przepisów lotniczych, bezpieczeństwa lotniczego i harmonogramowania linii lotniczych.
Przetrwaj nowy okres próbny linii lotniczych. Ten okres, który zwykle trwa 90 dni, pozwala linii lotniczej ocenić cię i zdecydować, czy chcesz zostać zatrudnionym jako agent ds. Sprzedaży biletów.
Ostrzeżenie
Linie lotnicze wykonują obszerne sprawdzenie wszystkich potencjalnych agentów biletowych. Każda historia kryminalna może zdyskwalifikować cię z pozycji.
