Rozpoczęcie działalności telemarketingowej daje Ci możliwość zarabiania pieniędzy na sprzedaży w imieniu klientów. Aby uruchomić z wielkim hukiem, będziesz potrzebować doświadczenia w branży telemarketingowej i odpowiedniego sprzętu, aby zapewnić klientom efektywną i opłacalną usługę.
Zdobądź doświadczenie w Call Center
Rozwijaj swoje umiejętności telemarketingowe, pracując jako agent lub przełożony w call center. Sprzedaż przez telefon wymaga zaufania, zrozumienia potrzeb klientów i umiejętności współodczuwania z ludźmi.
Skorzystaj z doświadczenia w pracy, aby zapoznać się z technikami sprzedaży wychodzącej i najlepszymi praktykami w zakresie obsługi przychodzących połączeń sprzedażowych.
Buduj wiedzę rynkową, jeśli planujesz specjalizować się w usługach telemarketingowych dla określonych sektorów, takich jak usługi finansowe, produkty przemysłowe lub ulepszenia domu.
Skonfiguruj swój system połączeń
Omów swoje wymagania z dostawcami sprzętu i sieci, aby znaleźć dostępne opcje.
Kupuj lub dzierżaw urządzenie, takie jak linie telefoniczne i telefony od operatora i skonfiguruj bazę danych, aby śledzić połączenia i wyniki kampanii.
Kup lub dzierżawę call center w pudełku, samodzielnym serwerze i oprogramowaniu zapewniającym interfejs na pulpicie i umożliwiającym zarządzanie przetwarzaniem i routingiem połączeń oraz tworzenie raportów dotyczących zarządzania.
Uzasadnij swoją działalność
Zapoznaj się z regulacjami telemarketingu, a także przepisami federalnymi i stanowymi, które chronią prywatność konsumentów, ustalając godziny policyjne dla połączeń sprzedażowych i list nie-połączeń.
Zapoznaj się z ustawą o ochronie konsumentów telefonicznych z 1991 r. I zasadą sprzedaży Telemarketing. Amerykańska administracja ds. Małych firm może pomóc Ci zrozumieć te prawa.
Zarejestruj swoją firmę, wypełniając formularz licencji lokalnej lub lokalnej, aby zarejestrować firmę, aby mogła działać zgodnie z prawem. Amerykańska administracja ds. Małych firm dostarcza narzędzie do wyszukiwania licencji i pozwoleń biznesowych, aby poznać wymagania dotyczące licencji w Twojej okolicy.
Dołącz do stowarzyszenia branżowego, takiego jak Stowarzyszenie Profesjonalne ds. Zaangażowania Klienta, aby poprawić swoje poświadczenia i uzyskać porady dotyczące przepisów telemarketingowych.
Zidentyfikuj potencjalnych klientów
Zdecyduj, czy zaoferujesz swoją usługę firmom ukierunkowanym na konsumentów czy sprzedającym produkty typu business-to-business.
Wskaż mocne strony w określonych sektorach rynku. Na przykład, jeśli wcześniej pracowałeś w branży komunikacji bezprzewodowej, możesz mieć wystarczająco dużo doświadczenia, aby szukać firm z tej branży w branży telemarketingowej.
Podejrzyj do firm, które pasują do profilu rynkowego Twojej firmy, określając twoje referencje i doświadczenie. Opisz oferowane usługi i wyjaśnij, dlaczego uważasz, że możesz zapewnić doskonałe wyniki kampanii.
Podejście do większych centrów obsługi telefonicznej lub centrów obsługi telefonicznej w firmach, aby oferować usługi outsourcowane, z których mogą korzystać, gdy potrzebują dodatkowej mocy obliczeniowej lub specjalistycznej wiedzy.
Wskazówki
-
Oszczędzaj kapitał, wynajmując wirtualne centrum obsługi telefonicznej od dostawców usług, którzy hostują swoje systemy w chmurze. Daje to elastyczność w zwiększaniu wydajności bez kupowania nowego sprzętu w miarę rozwoju firmy.
