Przedstawiciele handlowi muszą dobrze znać produkt lub usługę, którą sprzedają. Silna umiejętność słuchania i rozumienia klientów jest kolejnym znakiem rozpoznawczym odnoszącego sukcesy przedstawiciela handlowego. Wymagane narzędzia różnią się nieznacznie w zależności od tego, co sprzedawca reprezentuje, ale jeśli jesteś głównym przedstawicielem handlowym lub chcesz zwiększyć swoją pozycję i zwiększyć sprzedaż, istnieje kilka narzędzi, zarówno fizycznych, jak i psychologicznych, które mogą Ci pomóc w handel.
Narzędzia fizyczne
Podstawowym narzędziem przedstawicieli handlowych jest dobrej jakości telefon komórkowy z operatorem, który otrzymuje doskonały odbiór. Jeśli klient zadzwoni, a nie będziesz w stanie go osiągnąć, możesz stracić sprzedaż. To samo dotyczy powtórzeń, którzy nie oddzwonią szybko, jeśli są z dala od telefonu. Nawet jeśli pracujesz przede wszystkim w biurze, ważne jest, aby być łatwo dostępnym z dala od biurka. Komputer przenośny lub inne urządzenie przenośne jest również ważne dla przedstawicieli, którzy pracują poza biurem. Nawet przedstawiciele biurowi korzystają z komputerów mobilnych, jeśli istnieje jakakolwiek szansa, że klient wyśle wiadomość e-mail z informacją. Wizytówki i katalogi produktów, cenniki, zestawy multimedialne lub arkusze sprzedaży dopełniają podstawowe narzędzia przedstawiciela handlowego wraz z próbką, jeśli dotyczy ona przedmiotu, który jest sprzedawany.
Narzędzia programowe
Przedstawiciele handlowi powinni zawsze śledzić ich sprzedaż i tworzyć prognozy dla zwiększenia sprzedaży w dolarach lub bazie klientów. Podstawowym narzędziem do tego jest program do obsługi arkuszy kalkulacyjnych. Wiele głównych programów do obsługi arkuszy kalkulacyjnych ma również szablony, których możesz użyć do tego celu, więc nie musisz programować własnego arkusza śledzenia. Oprogramowanie bazy danych jest również niezbędnym narzędziem do utrzymywania informacji kontaktowych klienta. Aktualizuj bazę danych dzięki aktualnym informacjom kontaktowym aktualnych i potencjalnych klientów, a także uwagom dotyczącym kontaktów z tymi klientami. Może się również okazać, że będziesz potrzebował nauczyć się oprogramowania specyficznego dla twojej firmy, ale w razie potrzeby powtórzeń zwykle towarzyszy szkolenie i komputer z odpowiednim oprogramowaniem.
Szafa
Choć może się wydawać, że nie jest to narzędzie, szafa sprzedawcy jest częścią wrażenia, jakie przedstawiciel i firma wykonują na kliencie. Jeśli wykonujesz sprzedaż osobiście lub pracujesz w biurze, w którym klienci mogą wejść, musisz ubierać się w profesjonalny strój i prezentować schludny wygląd. Wybierz wygodne, ale profesjonalne buty, jeśli będziesz chodzić lub jeździć przez dłuższy czas. Jeśli masz dużo czasu spędzonego w drodze, trzymaj świeży strój starannie złożony w torbę z ubraniami w samochodzie na wypadek rozlania płynu.
Dodatkowe narzędzia
Każdy przedstawiciel handlowy powinien posiadać skrypt telefoniczny, aby mieć szablon do nazywania klientów. Oprogramowanie punktu sprzedaży dla twojego telefonu komórkowego lub komputera może być również przydatne, jeśli robisz osobiste wizyty potencjalnym klientom, którzy mogą kupować na miejscu. Zdolność do wzięcia udziału w sprzedaży kart kredytowych bez proszenia klienta, aby wszedł on-line i złożył zamówienie, może zamknąć sprzedaż, utrudniając klientowi wyrażenie "nie". Obudowa, dzięki której wizytówki nie zostaną zdarte w torebce lub portfelu, może również pomóc w utrzymaniu profesjonalnego wyglądu.
